相談支援専門員が居住支援を進めるとき｜岡山市で押さえたい流れ

岡山市で障害のある方を支援している相談支援専門員の方が、 一般の民間賃貸住宅への住み替えについて相談を受けることがあります。

例えば、

• グループホームから一人暮らしへ移りたい
• 精神科病院から退院後の住居が必要
• 家族との同居を解消したい
• 今の家賃が高く住み替えたい
• 生活保護を利用して一般賃貸へ移りたい
• 保証人・緊急連絡先がいない
• 精神疾患があり賃貸審査に不安がある
• 本人だけでは不動産会社とのやり取りが難しい

といったケースです。

このような居住支援では、 単に 「生活保護・障害者でも入れる物件はありますか？」 と不動産会社へ問い合わせるだけでは、 途中で審査や行政確認が止まることがあります。

相談支援専門員の役割と「住まい」

岡山市の計画相談支援では、 サービス等利用計画は本人を支援するための総合的な計画として位置付けられています。

計画には、

• 本人が希望する生活
• 解決すべき課題
• 支援方針
• 利用する福祉サービス
• 医療
• 就労
• その他の社会資源

などを組み合わせます。

そして、地域生活を続けるうえで、 「どこに住むか」は生活全体の基盤 になります。

住居が決まらなければ、

• 訪問看護
• 居宅介護
• 通院
• 就労支援
• 日中活動
• 服薬・生活支援

などのサービス設計にも影響します。

相談支援専門員が全部やる必要はない

居住支援では、 相談支援専門員が不動産・生活保護・保証会社・契約のすべてを判断する必要はありません。

STEP1｜本人の意思を確認する

最初に確認したいのは、 本人が一般賃貸住宅で生活することを希望しているかです。

例えば、

• 一般賃貸で一人暮らしをしたい
• 今のグループホームを出たい
• 家族から離れて生活したい
• 現在の地域から離れたくない
• 通院先の近くに住みたい

など本人の希望を整理します。

STEP2｜住居が必要な期限を具体的にする

不動産会社へ相談するとき、

「なるべく早くお願いします」

だけでは優先順位を判断しにくくなります。

例えば、

というように具体的な日付で整理します。

期限が決まっている場合は、 ケースワーカー、不動産会社、施設・病院等が 同じ日付を把握している状態 を作ることが重要です。

STEP3｜現在の収入・福祉制度を整理する

不動産会社・保証会社が確認するのは、 毎月の家賃をどのように支払うかです。

例えば、

• 生活保護
• 障害年金
• 給与
• 就労継続支援A型等の収入
• その他収入

などを整理します。

生活保護の場合は、

• 受給中
• 申請中
• 福祉事務所へ相談中

を分けて伝えます。

生活保護ならケースワーカーとの連携を先に

生活保護を利用した転居では、 不動産会社へ物件を探してもらう前後に、 担当ケースワーカーへ住み替えについて相談します。

生活保護の場合、 物件を契約した後にケースワーカーへ報告する順番ではなく、 契約・支払い前に必要な行政確認を行う ことが重要です。

STEP4｜生活課題を「住宅条件」に変換する

相談支援専門員が不動産会社との橋渡しで特に役立つのが、 本人の生活課題を具体的な物件条件に変換することです。

病名・医療情報を全部不動産会社へ伝える必要はない

居住支援のためとはいえ、 本人の医療情報を無制限に不動産会社へ伝える必要はありません。

本人の意向・同意を確認したうえで、 住居選定・賃貸審査・入居後の生活に必要な範囲を整理します。

例えば、

• 通院を継続する
• 訪問看護を利用予定
• 1階が必要
• 騒音の少ない環境を希望
• 定期的な生活支援がある

などです。

STEP5｜保証人と緊急連絡先を早めに確認

障害のある方の部屋探しで、 特に申込みが止まりやすいのが保証人・緊急連絡先です。

例えば、

• 家族と疎遠
• 親が高齢
• 身寄りがない
• 家族も生活保護
• 頼める友人・知人がいない

といったケースがあります。

相談支援専門員が自動的に緊急連絡先になるわけではない

本人に緊急連絡先がいないからといって、 相談支援専門員の名前や電話番号を当然に記入できるわけではありません。

確認したいのは、

• 本人の同意
• 相談支援専門員本人の了承
• 所属事業所の方針
• 退職・担当変更後も対応できるか
• 管理会社・保証会社が認める条件か

です。

STEP6｜本人確認と必要書類を確認

賃貸審査では、物件・保証会社によって必要書類が異なります。

早めに確認したいのは、

• 本人確認書類
• 現在住所
• 本人の電話番号
• 緊急連絡先
• 生活保護受給状況が分かる資料
• 年金・給与等の収入資料
• その他保証会社指定書類

です。

必要以上の個人情報を一括で提出するのではなく、 今回利用する保証会社では何が必要か を不動産会社へ確認してから準備します。

本人が電話対応できるかも確認

保証会社・管理会社から、 本人確認の電話が入る場合があります。

そのため、

• 携帯電話を持っているか
• 知らない番号でも電話に出られるか
• 電話で質問を理解できるか
• 電話対応が難しい事情があるか

も確認します。

配慮が必要なら、 本人の同意を得たうえで申込み前に不動産会社へ相談します。

STEP7｜不動産会社へ最初に伝える情報を整理

不動産会社への相談文例

STEP8｜候補物件は本人と一緒に絞る

候補物件が出たら、 本人へ、

• 家賃
• 場所
• 間取り
• 階数
• 通院
• 買い物
• 交通
• 設備

を説明し、希望を確認します。

本人が内見できる場合は、 できるだけ実際の生活を想定して確認しましょう。

内見では室内だけを見ない

障害のある方の居住支援では、 室内のきれいさだけで物件を判断しないことが重要です。

本人が内見できない場合

入院中、体調不良、外出困難等で本人が内見できないケースがあります。

その場合は不動産会社へ、

• 相談支援専門員等による代理内見
• 家族による内見
• 写真・動画
• オンライン内見

が可能か相談します。

ただし最終的に住むのは本人なので、 本人が物件内容を確認し、入居意思を示せる方法 を検討してください。

STEP9｜申込みと福祉の確認を分ける

生活保護を利用する場合、 特に混同しやすいのが、

です。

保証会社の審査に通ったからといって、 生活保護制度上の確認がすべて完了したわけではありません。

逆に、 ケースワーカーへ転居を相談したからといって、 保証会社審査が免除されるわけでもありません。

初期費用見積書を作ってもらう

候補物件の審査が進んだら、 不動産会社へ初期費用の内訳が分かる見積書を依頼します。

確認したい項目は、

• 家賃
• 共益費
• 日割り家賃
• 前家賃
• 敷金
• 礼金
• 仲介手数料
• 保証会社初回保証料
• 火災保険料
• 鍵関係費用
• その他契約費用

です。

生活保護の場合は、 契約・支払い前に必要な福祉事務所確認を行います。

STEP10｜入居日とサービス開始日を合わせる

居住支援のゴールは、 賃貸借契約の締結ではありません。

入居日に合わせて、

• 訪問看護
• 居宅介護
• 自立生活援助
• 相談支援
• 通院
• 日中活動
• 配食等

を開始・継続できるか確認します。

岡山市の自立生活援助も確認

岡山市が案内する障害福祉サービスには 自立生活援助があります。

施設やグループホームを利用していた方、 精神科病院等から退院した方などが、 一般住宅で自立した生活を行う際に、

• 定期的な巡回訪問
• 随時の相談
• 必要な情報提供
• 助言

などを行うサービスです。

利用できるかは個別の支給決定等によるため、 本人の状況に応じて確認します。

地域移行支援・地域定着支援もある

岡山市では、

• 地域移行支援：施設入所者や精神科病院に入院している方等が地域生活へ移るための支援
• 地域定着支援：単身等で地域生活する障害者について、常時の連絡体制を確保し緊急時の相談・訪問等を行う支援

も案内されています。

一般賃貸へ移る場合は、 「部屋を借りたら福祉サービス終了」ではなく、 新しい生活に必要な支援へ組み替える という考え方が重要です。

岡山市の住宅入居等支援（居住サポート）

岡山市の障害者基幹相談支援センターサブセンターでは、 一般住宅への入居等を支援する住宅入居等支援（居住サポート） が案内されています。

不動産会社だけでは調整が難しい場合や、

• 障害による生活課題が複数ある
• 一般賃貸への移行に不安がある
• 地域生活への支援体制を整理したい

場合は、利用できる支援について確認する方法があります。

地域生活支援拠点も確認しておく

岡山市では、 障害者の地域生活を支えるため、 居住支援と地域支援の機能を備えた 地域生活支援拠点 を整備しています。

緊急時の相談・受入先確保・サービスのコーディネート等が案内されているため、 一人暮らし開始後の緊急時対応も含めて支援計画を考えることができます。

入居後に大家さん・管理会社が知りたいこと

大家さん・管理会社が、 障害のある方の入居について不安を感じる場合があります。

その際に有用なのは、 病名を詳しく説明することより、 入居後の生活がどのように支えられるか を必要な範囲で説明することです。

ただし「支援があります」を保証にしない

支援者がいるからといって、

• 家賃を保証する
• 原状回復費を支払う
• 24時間いつでも駆けつける
• 緊急連絡先になる
• 連帯保証人になる

という意味ではありません。

相談支援専門員、不動産会社、大家さんの間で、 できること・できないことを曖昧にしない ことが重要です。

相談支援専門員が不動産会社へ渡すと便利な情報シート

相談支援専門員が避けたい進め方

1. 本人の希望確認前に物件を決める
2. 生活保護なのにケースワーカーへ相談せず契約まで進める
3. 病名だけを詳しく不動産会社へ伝える
4. 保証人・緊急連絡先を申込み直前まで確認しない
5. 支援者を無断で緊急連絡先に記載する
6. 保証会社審査と生活保護の行政確認を混同する
7. 鍵渡しを居住支援のゴールにする

「相談支援専門員がいます」と伝えれば審査に通りやすい？

支援者がいることは、 入居後の生活を説明する情報の一つになる場合があります。

しかし、

審査では、

• 家賃
• 保証会社
• 保証人
• 緊急連絡先
• 本人確認
• 申込内容
• 管理会社・大家さんの条件

なども確認されます。

一度審査に落ちたら原因を整理する

審査否決になった場合でも、

「障害があるから一般賃貸は無理」

と決めつけないようにします。

確認するのは、

• 家賃条件
• 保証会社
• 保証人
• 緊急連絡先
• 本人確認
• 書類不足
• 申込内容
• 管理会社・大家さんの条件

です。

明確な審査理由が開示されない場合もありますが、 次の申込みで変更できる条件を不動産会社と整理します。

グループホーム退所の場合

グループホームから一般賃貸へ移る場合は、

• 退所日
• 家具家電
• 金銭管理
• 服薬
• 食事
• 掃除・洗濯
• 通院
• 夜間・緊急時相談

など、現在ホームで受けている支援を一覧にします。

そのうえで、 退所後に 「誰が何を引き継ぐか」 を確認します。

精神科病院からの退院の場合

退院支援では、

• 退院予定日
• 本人の単身生活の希望
• 通院先
• 訪問看護
• 服薬・生活支援
• 家賃・収入
• 保証人・緊急連絡先

を早い段階で整理します。

MSW等が関わっている場合は、 相談支援専門員だけで進めず、 病院側と地域側で役割分担 を決めてください。

入居後のモニタリングで住居も確認する

岡山市の計画相談支援では、 サービス等利用計画の実施状況を確認するモニタリングが行われます。

一般賃貸へ移った後は、

• 家賃を支払えているか
• 生活リズムを維持できているか
• ゴミ出し・掃除ができているか
• 近隣トラブルが起きていないか
• 通院できているか
• 訪問サービスが利用できているか
• 孤立していないか
• 住居を継続できそうか

なども生活全体の中で確認すると、 問題を早期に把握しやすくなります。

家賃滞納が起きそうなら早めに共有

入居後に、

• 生活費管理が難しい
• 収入が減った
• 家賃引落しができなかった
• 生活保護費の使い方に不安がある

場合は、 家賃滞納が長期化してから動くのではなく、 本人・ケースワーカー・必要な支援者と早めに状況を整理します。

生活保護の場合は、 代理納付について確認する方法もあります。

相談支援専門員向け｜居住支援の全体フロー

よくある質問

まとめ｜相談支援専門員は「福祉」と「不動産」をつなぐ

岡山市で障害のある方の一般賃貸への居住支援を行う場合、 相談支援専門員が担う重要な役割の一つは、

本人の生活課題を、不動産会社が理解できる住宅条件と支援体制へ整理すること

です。

という一本の流れとして考えます。

特に、

• 生活保護
• 身寄りなし
• 緊急連絡先なし
• 精神障害
• グループホーム退所
• 精神科退院

など複数の課題が重なっている場合は、 物件探しだけを先行させず、 行政・福祉・医療・不動産を並行して調整する ことが重要です。