保証会社から家賃の連絡が来た｜岡山市で滞納が続く前の対処法

岡山市で賃貸住宅に住んでいて、 突然、家賃保証会社から、

• 家賃の引落しができませんでした
• ○月分の家賃が未払いです
• 至急連絡してください
• 保証会社へ振り込んでください
• 大家さんへ立替払いをしました

という電話・SMS・ハガキなどが届くことがあります。

特に生活保護を受給している方の場合、

「保証会社から電話が来た＝すぐ退去させられるの？」

と不安になるかもしれません。

保証会社から家賃の連絡が来る主な理由

保証会社から連絡が来たからといって、 必ず何か月も滞納しているとは限りません。

まず電話番号・請求元を確認する

SMSや電話で突然振込先を指定された場合は、 すぐに振り込む前に、

• 現在契約している保証会社名
• 保証委託契約書
• 管理会社
• 正式な問い合わせ窓口

を確認しましょう。

STEP1｜何月分が未払いなのか確認

保証会社へ、

と確認します。

特に複数月にまたがっている場合は、

• ○月分
• ○月分
• 保証料
• その他費用

を分けてもらいましょう。

STEP2｜大家さんへの未払いか、保証会社への未払いかを確認

家賃保証会社を利用している物件では、 家賃滞納が発生したとき、 保証契約の内容に基づいて保証会社が大家さん・管理会社へ立替払いをする場合があります。

この状態では、 大家さん側には家賃が入っていても、 保証会社への未払いが残っている ことがあります。

「保証会社が払ったから家賃滞納はなくなった」は危険

保証会社から、

「大家さんへ立替払いしました」

と言われると、

「じゃあ家賃は払わなくていいの？」

と思うかもしれません。

しかし、 保証会社が大家さんへ立替払いをした場合、 保証契約に基づいて入居者が保証会社へ支払う必要が生じることがあります。

STEP3｜二重払いにならないよう支払先を確認

例えば、 保証会社がすでに大家さんへ家賃を立替払いしているのに、 本人がその月分をもう一度管理会社へ振り込むと、 支払関係が複雑になることがあります。

そのため、

• 今の請求先
• 振込口座
• 支払期限
• 支払金額

を確認してから支払いましょう。

STEP4｜支払えるなら早めに処理する

例えば、

• 引落日を忘れていた
• 数百円足りなかった
• 入金する口座を間違えていた

などで、手元に支払えるお金がある場合は、 保証会社が指定する方法を確認して早めに支払います。

そして、 支払って終わりではなく、来月も同じことが起きないよう原因を修正 します。

STEP5｜今すぐ全額払えないなら放置しない

今すぐ全額を用意できない場合は、 電話に出なくなるのではなく、 現在の状況を伝えます。

と伝えます。

電話に出ないとどうなる？

保証会社の連絡を無視していると、

• 電話回数が増える
• 書面による請求
• 管理会社との連絡
• 未払い額の増加
• 保証契約に基づく手続き

などにつながる可能性があります。

「払えないから電話に出られない」 という場合ほど、 まず現在の請求額を確認することが重要です。

STEP6｜管理会社にも現在の状態を確認

管理会社へも、

と確認すると整理しやすくなります。

STEP7｜生活保護ならケースワーカーへ連絡

生活保護受給中の場合は、 保証会社から家賃の未払いについて連絡があったことを ケースワーカーへ伝えましょう。

生活保護の代理納付とは？

住宅扶助等の代理納付は、 生活保護受給者本人を経由せず、 福祉事務所から大家さん・管理会社等へ住宅扶助費等を直接支払う仕組みです。

厚生労働省は、 住宅扶助費等の代理納付について、 家賃等の確実な支払いによって 生活保護受給者の居住の安定や住居確保につながる仕組みとして位置付けています。

代理納付にすれば過去の滞納も消える？

いいえ。

代理納付は、 これからの家賃を確実に支払うための仕組み として考えます。

すでに発生している、

• 過去の滞納家賃
• 保証会社の立替分
• 保証会社への未払い

が、自動的になくなる制度ではありません。

家賃滞納がなくても代理納付を相談できる？

厚生労働省は、 住宅扶助等について代理納付を活用する考え方を示しています。

そのため、

• 毎月家賃分を残すのが難しい
• 支給日と引落日の関係で残高不足になりやすい
• 過去にも引落不能になった
• 今後滞納を繰り返す可能性がある

という場合は、 滞納が何か月にも増える前に担当ケースワーカーへ相談してみましょう。

生活保護費の支給日と家賃引落日が合わない場合

よくある原因の一つが、

というパターンです。

本人に家賃を払う意思があっても、 引落日まで家賃分を残せず未払いになる場合があります。

この状態が毎月続くのであれば、 単に 「来月は気をつけます」 だけではなく、 支払い方法そのものを変えること を検討します。

家賃専用口座を作る方法

代理納付を利用しない場合でも、 家賃分を生活費と分ける方法があります。

家賃用資金と生活費を同じ口座に置いておくと、 意図せず使ってしまう方には一つの方法です。

保証会社への支払いを分割している場合

すでに保証会社が大家さんへ立替払いし、 保証会社へ分割返済している場合もあります。

その場合は、

• 保証会社名
• 当初の立替額
• 現在の残額
• 毎月の返済額
• 返済期限
• 現在の家賃とは別なのか

を整理しましょう。

保証会社から連絡が来た＝すぐ退去？

家賃の連絡が1回来たというだけで、 直ちに強制的に部屋から出されるわけではありません。

国土交通省は、 家賃債務保証会社について、 家賃の遅滞が発生しただけで何らの限定なく賃貸借契約を無催告解除できる条項や、 契約が終了していないのに明渡し済みとみなす条項について、 最高裁判決を踏まえ使用しないよう周知しています。

実際の強制的な建物明渡しには、 裁判・強制執行等の法的手続が関係します。

保証会社が勝手に鍵を交換できる？

家賃滞納があるからといって、 保証会社が自由に鍵を交換して本人を締め出してよい、 というものではありません。

「今日払わないと鍵を交換する」 「荷物を全部出す」 など、強い対応について問題を感じた場合は、

• 管理会社
• 不動産会社
• 消費生活相談
• 必要に応じて弁護士等

への相談を検討してください。

1か月だけの滞納でも次の賃貸審査へ影響する？

必ず影響すると断定はできません。

全国すべての不動産会社・保証会社が、 すべての家賃滞納履歴を共通して確認できるわけではありません。

一方で、 以前利用した保証会社自身が保有する契約・支払状況等が、 同じ保証会社を再度利用するときの審査に影響する可能性があります。

そのため、

と、

では、状況が違います。

滞納が続いたら「別の部屋へ引っ越せば解決」ではない

現在の保証会社へ未払いを残したまま、 別の賃貸を探せば解決するとは限りません。

次の賃貸でも、

• 同じ保証会社を使う
• 現在の未払いについて確認される
• 家賃支払い能力を確認される

可能性があります。

まず、 現在の家賃問題を整理すること を優先しましょう。

今後の部屋探しまで考えるなら記録を残す

スマートフォンのメモでもよいので、

を記録しておきます。

今後住み替えが必要になった際、 過去の保証会社や完済状況を説明しやすくなります。

保証会社から連絡が来た当日にやること

翌日までに整理したいこと

ケース別｜最初にすること

ケースワーカーへ相談するときに伝える情報

保証会社へ聞くための電話文例

管理会社へ伝える文例

ケースワーカーへ伝える文例

やってはいけない7つのこと

1. 保証会社からの連絡を何週間も無視する
2. 何月分か確認せず振り込む
3. 大家と保証会社へ同じ月分を二重に払う
4. 払えない金額・日付を無理に約束する
5. 代位弁済されたから借金が消えたと思う
6. 生活保護なのにケースワーカーへ相談しない
7. 現在の未払いを放置したまま次の賃貸だけ探す

よくある質問

まとめ｜保証会社から連絡が来た「最初の段階」で止める

岡山市で保証会社から家賃について連絡が来た場合、 重要なのは、

「怖いから電話に出ない」ではなく、現在の状態を数字で確認すること

です。

特に生活保護受給中で、

• 毎月残高不足になる
• 生活保護費の支給日と家賃引落日が合わない
• 過去にも保証会社から連絡が来た
• 家賃分を生活費に使ってしまう
• すでに保証会社が代位弁済している

という場合は、 今回の1か月分だけを払って終わりにせず、今後の家賃支払方法そのものを見直す ことが重要です。