知的障害のある方の部屋探しでは、部屋が決まったあと、入居日までの手続きでつまずくことが少なくありません。申込書の記入、保証会社からの確認の電話、重要事項説明、鍵の受け取り、入居のときの部屋の確認……。どれも、ご本人がひとりで対応するには負担が大きい場面です。

この記事は、相談支援専門員さん、グループホームの職員さん、ケースワーカーさん、ご家族など、ご本人を支える方に向けて書きました。岡山市北区奉還町の不動産会社ミニクルホームが、申込みから入居日までの6つの場面ごとに、支援者さんが同席するときのポイントと声かけの例をまとめています。

※ 不動産会社に伝えること、内見と契約の同席チェックシートは、前の記事（同席チェックシート）でまとめています。この記事は、その続きの場面を扱います。

申込みから入居日まで、どんな場面がある？

物件が決まってから入居するまでの流れは、おおむね次のとおりです。期間は物件や保証会社によって違いますが、申込みから入居まで2〜4週間ほどかかることが多いです。

※ 当社では、申込みの前に、管理会社や大家さんの傾向・注意点もお伝えしています。

場面①：申込書の記入｜どこでつまずきやすい？

申込書には、ご本人のことを書く欄がたくさんあります。とくに次の欄で手が止まりやすいです。

分からない欄は、空けたまま不動産会社に相談してください。無理に埋めると、あとで確認電話の内容と食い違うことがあります。緊急連絡先を頼める方がいない場合は緊急連絡先代行サービスなどの方法もあります。

場面②：保証会社の確認電話｜どう備える？

審査の途中で、保証会社からご本人に電話がかかってくることがあります。申込みの内容が本人の意思によるものか、内容に間違いがないかを確かめるためです。知らない番号からの電話に、ご本人が出られなかったり、緊張してうまく答えられなかったりすることもあります。

事前に準備しておくこと

• ☐ 電話がかかってくるおおよその時期と時間帯を、不動産会社に確認した
• ☐ かかってくる電話番号や会社名を、ご本人と一緒にメモした
• ☐ 聞かれそうなこと（名前・生年月日・住所・申し込んだ物件・家賃）を、一緒に声に出して確認した
• ☐ 電話に出られなかったときに折り返す方法を決めた
• ☐ ご本人だけでは難しい場合、支援者さんが同席できるか、不動産会社を通して保証会社に相談した

確認電話の聞き方や、支援者さんの同席がどこまでできるかは、保証会社によって異なります。電話が苦手な方の進め方はやさしい日本語の部屋探しガイドもあわせてご覧ください。

場面③：ケースワーカーへの確認（生活保護の場合）

生活保護を受けている方は、契約の前に必ずケースワーカーの了承を得ます。不動産会社が作る見積書（家賃・共益費・初期費用の内訳）を出し、転居と費用について確認してもらいます。

• 岡山市の住宅扶助の上限は、単身でおおむね37,000円が目安です。正確な金額は担当の福祉事務所にご確認ください
• 家賃を福祉事務所から大家さんへ直接払う代理納付を使えるか、あわせて相談しましょう
• お金の管理に不安がある場合は、日常生活自立支援事業の利用も検討できます

生活保護と障害のある方のお金の仕組みは知的障害者の部屋探し｜生活保護受給ガイドでくわしく紹介しています。

場面④：重要事項説明と契約｜「はい」で終わらせないために

契約の前には、宅地建物取引士が重要事項説明（家賃、契約の期間、解約のルールなど大切な説明）をします。2024年4月からは、障害のある方への合理的配慮（説明の仕方を工夫するなど）が事業者の義務になっています。

当社でできる工夫（例）

• 短い言葉で、一つずつ説明する
• 大切なところを紙に書く・色をつける
• 途中で休憩をはさむ、日を分けて説明する
• 来店が難しい場合は、オンラインでの重要事項説明にも対応

同席するときのチェック

• ☐ 説明の前に、重要事項説明書の案をもらって支援者さんが目を通した
• ☐ 「家賃は毎月いくら？いつ払う？」を、ご本人に言ってもらった
• ☐ 「困ったとき（水が漏れた・鍵をなくした）は誰に連絡する？」を言ってもらった
• ☐ 「出ていくときは、何か月前に連絡する？」を確認した
• ☐ 成年後見などを使っている場合、誰が契約するかを事前に確認した

契約するのは、住むご本人です。後見人などがいる場合は手続きが変わることがあります。ご家族が代わりにできる範囲は家族が本人に代わって部屋を探せる？をご覧ください。

場面⑤：鍵渡しと入居の立会い｜何を確かめる？

鍵を受け取る日は、部屋の状態を確かめる大切な日でもあります。入居前からあった傷や汚れを記録しておくと、退去のときに「入居したときからあった」と説明しやすくなります。

• ☐ 壁・床・ドア・建具の傷や汚れを写真に撮った（日付が分かる形で）
• ☐ 入居時のチェック表があれば、ご本人と一緒に記入して、控えをもらった
• ☐ 鍵の本数を確かめ、合鍵を誰が持つか決めた（支援者さん・ヘルパーさんなど）
• ☐ エアコン・給湯器・コンロ・照明が動くか確かめた
• ☐ ご本人と一緒に、鍵の開け閉め・お湯の出し方・ゴミの出し方を練習した
• ☐ 困ったときの連絡先（管理会社・当社・支援者さん）を、1枚の紙にまとめて貼った

鍵の預け方や、ヘルパーさんの出入りについては、事前に大家さん・管理会社に相談しておくと安心です。

場面⑥：入居日前後の手続き｜誰が何をする？

入居初日に必要なものは入居初日の準備リストも参考にしてください。

ミニクルホームでよくあるご相談

※ 事例は、個人が特定されないよう内容を変えています。結果は物件や状況によって異なります。

ミニクルホームができること・できないこと

大家さんに安心してもらうための工夫は障害のある方に貸すと何が不安？、見守り付きの住まいは居住サポート住宅とは？でも紹介しています。

まとめ｜申込みから入居日までは「場面ごとの役割分担」で乗り切る

1. 申込みから入居までは6つの場面がある。誰が何を支えるかを先に決める
2. 保証会社の確認電話は、時期・番号・聞かれることを事前に一緒に確認する
3. 生活保護の場合、契約は必ずケースワーカーの了承を得てから
4. 重要事項説明は、ご本人が自分の言葉で言えるかを大切に。日を分けることも相談できる
5. 鍵渡しの日は、傷や汚れを写真で記録し、連絡先を1枚の紙にまとめる

ミニクルホームでは、岡山市北区・中区・南区・東区を中心に、障害のある方の住まい探しを支援者さんと一緒に進めています。相談支援専門員さんとの進め方は相談支援専門員と一緒に進める賃貸契約、ご本人の一人暮らしの全体像は知的障害のある方の一人暮らしと部屋探しもご覧ください。

よくある質問（FAQ）