「散らかっていたら、何か言われるかな」
「住まいのことで聞かれたら、どう答えればいいの？」

生活保護を受けていると、ケースワーカーが自宅を訪ねてくる「家庭訪問」があります。初めての方や、部屋の状態に自信がない方は、緊張してしまいますよね。でも、家庭訪問はあら探しをするためのものではなく、暮らしの様子を知って、必要な支援につなげるためのものです。

この記事では、岡山市北区奉還町で生活保護の方のお部屋探しや入居中のご相談をお受けしている不動産会社の立場から、家庭訪問で住まいについて見られること・聞かれることと、困りごとを上手に伝えるコツを整理します。

家庭訪問は何のため？ 頻度はどれくらい？

家庭訪問は、ケースワーカーが自宅を訪ねて、生活の様子や健康状態、困っていることを直接知るためのものです。国の取扱いでは、生活の状況を把握して支援の方針に生かすことや、自立に向けた助言をすることが目的とされています。

※ 国の取扱いでは「少なくとも1年に2回以上」とされています。実際の頻度や、事前に連絡があるかどうかは、世帯の状況や福祉事務所によって異なります。

このほか、引っ越した直後や、体調・家族の状況が変わったときなどに、予定とは別に訪問があることもあります。

住まいについて、どこを見られる？ 何を聞かれる？

家庭訪問で住まいについて確認されやすいことを、理由とあわせて整理すると、次のようになります。

※ 一般的な例です。訪問で確認することは、世帯の状況やそのときの目的によって変わります。

見られないこと・心配しすぎなくていいこと

• 一般的な家庭訪問で、ご本人の了承なく押し入れや引き出しを開けて調べるようなことは通常ありません
• きれいに片付いているかどうかで、評価されるものではありません
• 気になることがあれば、その場で「どこを見ますか」と聞いてかまいません

部屋が散らかっていても大丈夫？

「片付いていないから、家に上がってほしくない」と感じる方は少なくありません。でも、家庭訪問は責めるためのものではありません。片付けが追いつかない背景には、体調の波や疲れ、ゴミ出しのむずかしさなど、さまざまな事情があります。

• 困っていることを伝えると、片付けやゴミ出しの支援、相談先の紹介につながる場合があります
• ゴミが増えて、においや虫が出ると、近所との関係や退去のときの費用に影響することもあります
• 「どこから手をつけていいか分からない」と、そのまま伝えるだけで大丈夫です

住まいの困りごとは、どう伝えればいい？

家庭訪問は、住まいの困りごとを伝えるよい機会です。「こんなことを言っていいのかな」と思うことも、遠慮せずに伝えてください。

設備が壊れているとき

1. まず管理会社・大家さんに連絡する（修理の連絡の基本）
2. 壊れた日と、連絡した日をメモする
3. 家庭訪問のときに、ケースワーカーにも伝える

※ 修理の費用を誰が負担するかは、壊れた原因や契約の内容によって異なります。当社は法的な判断や、ご本人に代わっての交渉はできませんが、管理会社への連絡の仕方などはご相談いただけます。

契約の更新が近いとき

更新の通知が届いたら、通知の書類をそのまま見せるのがいちばん確実です。更新料などの扱いは福祉事務所が判断するため、支払いの前にケースワーカーに確認しましょう。

住み替えを考えているとき

「階段がつらくなった」「通院先が遠くなった」「部屋が寒くて体にこたえる」など、住みにくさを感じているときも、まずは家庭訪問や電話で相談してみてください。転居が必要と認められるかどうかは福祉事務所が判断します。引っ越し先を決める前に、ケースワーカーと一緒に考えることが大切です。

訪問の前に準備しておくと安心なことは？

• 困りごとのメモ：住まいのこと、体調のこと、お金のこと
• 届いた書類：更新の通知、家賃変更のお知らせ、管理会社からの手紙など
• 設備の不具合の写真：壊れた場所、雨漏りやカビのあと
• 聞きたいことのメモ：「更新料はどうなりますか」「エアコンが壊れたらどうすればいいですか」など

具体例で考えると？

たとえば、岡山市北区で家賃36,000円の部屋に一人で暮らしている60代の方の場合です。

※ 一例です。実際の対応は、状況や福祉事務所の判断によって異なります。

実際のご相談で多いのは？ 現場で感じること

実際のご相談では、「エアコンが壊れたまま、どこに言えばいいか分からず我慢していた」「更新の通知が来ていたのに、ケースワーカーさんに伝え忘れていた」というお声を伺うことがあります。家庭訪問のときにひとこと伝えていれば、早く解決できたかもしれないケースです。

また、「家庭訪問が近づくと気が重い」という方もいらっしゃいます。ケースワーカーは、暮らしを一緒に支えるパートナーです。うまく話せなくても、メモを見せるだけで大丈夫です。

ミニクルホームがお手伝いできること・できないこと

お手伝いできること

• 入居中の設備の不具合や、更新の通知についてのご相談（管理会社への連絡の仕方のご案内など）
• 住み替えを考えたときの物件探しと、福祉事務所に出す見積書の作成
• 段差の少ない部屋、通院先に近い部屋など、暮らしやすさを考えた物件のご提案
• 相談〜契約〜入居中〜退去後までのLINEでの継続サポート

当社ではできないこと

• 家庭訪問への同席や、福祉事務所との交渉の代理
• 扶助の扱いや転居の可否の判断（福祉事務所が判断します）、修理費の負担についての法的な判断

よくある質問

まとめ：岡山市の家庭訪問は、住まいの困りごとを伝えるチャンス

• 家庭訪問の目的は、暮らしの様子を知って、支援の方針に生かすこと
• 頻度は国の取扱いで少なくとも1年に2回以上。世帯の状況によって変わります
• 住まいについては、住んでいるか・誰と住んでいるか・住まいの状態・必要なもの・家賃や契約の状況などを見られやすい
• 散らかっていても責められるものではありません。困りごとは支援につながることも
• 設備の故障、更新の通知、住みにくさは、メモや書類を用意して伝えましょう

家庭訪問の前は、誰でも少し緊張するものです。完璧に準備しなくても大丈夫。困っていることを一つ伝えるだけでも、暮らしは少しずつ楽になっていきます。一人で抱え込まず、ケースワーカーさんや私たちを頼ってくださいね。つらいときは、身近な人や相談窓口を頼ってください。

※ 本記事は、2026年10月時点で確認できた厚生労働省の資料と、生活保護の家庭訪問の一般的な取扱いにもとづく解説です。訪問の頻度や内容は、世帯の状況や福祉事務所によって異なります。扶助の扱いは担当の福祉事務所・ケースワーカーが判断します。