電気が止まりそうなとき、まず確認するもの

電気料金の支払いが遅れているときは、焦って誰かに言われるまま支払うのではなく、まず書類と契約先を確認しましょう。 電力自由化により、岡山市でも中国電力以外の電力会社と契約している場合があります。

「電気が止まります」というSMSや自動音声だけの場合は、詐欺の可能性もあります。 すぐにリンクを押したり、個人情報やカード情報を入力したりせず、契約中の電力会社の公式窓口へ確認してください。

生活保護の高齢者が早期相談する順番

1. 1. 督促状・支払期限を確認する

   いつまでに、いくら支払う必要があるのかを確認します。 支払票や送電停止予告は捨てずに保管し、スマホで写真を撮っておきましょう。

2. 2. 契約中の電力会社へ電話する

   「生活保護を受けている高齢者で、支払いが遅れている」「送電停止を避けたい」と伝えます。 支払方法、支払期限、分割や猶予の相談ができるか、送電停止予定日を確認します。

3. 3. ケースワーカーへすぐ相談する

   電気が止まりそうなこと、未払い金額、支払期限、健康面の不安、冷蔵保管の薬、エアコン・暖房の必要性を伝えます。 生活保護費の使い方や今後の家計管理も相談しましょう。

4. 4. 薬・食材・スマホ充電を守る

   冷蔵保管の薬がある方は、薬局・病院へ相談します。 食材は買い込みを控え、スマホやモバイルバッテリーを充電しておきましょう。

5. 5. 家計の支払い順を整理する

   家賃、電気、ガス、水道、携帯、食費、薬代など、毎月必ず必要な支払いを見直します。 生活保護費が入ったら何を先に払うか決めておくことが大切です。

6. 6. 支払い方法を見直す

   口座振替、払込票、スマホ決済など、本人が確実に続けられる方法を選びます。 高齢者の場合、紙の通知を見落とさない仕組みも必要です。

7. 7. 再発防止策を作る

   支給日後すぐに光熱費を払う、封筒を分ける、支援者と確認する、家計簿をつけるなど、次に止まりそうにならない仕組みを作ります。

ケースワーカーへ伝える内容

生活保護を受けている方は、電気が止まりそうな状況を一人で抱え込まず、担当ケースワーカーへ早めに相談してください。 相談が遅れるほど、送電停止・食材ロス・体調悪化・近隣トラブルにつながりやすくなります。

「怒られそうだから言わない」のが一番危険です。 生活保護の目的は、最低限度の生活を守ることです。 電気が止まりそうなほど困っている場合は、早めに相談しましょう。

電力会社へ伝える文章テンプレート

電力会社へ電話や問い合わせをするときは、感情的に話すより、事実を順番に伝えると相談しやすくなります。

電力会社へ相談した日時、担当者名、言われた内容はメモしておきましょう。 ケースワーカーへ相談するときにも役立ちます。

夏と冬で注意点が変わります

詐欺SMS・自動音声に注意

最近は「電気料金が未払いです」「本日中に支払わないと電気を止めます」などと不安をあおるSMSや自動音声があります。 高齢者の方は、慌ててリンクを押したり、コンビニで電子マネーを買ったりしないよう注意してください。

不安な場合は、SMSのリンクではなく、検針票・請求書・公式サイトに載っている問い合わせ先へ連絡してください。 判断できないときは、ケースワーカー、家族、支援者、消費生活センターへ相談しましょう。

電気がすでに止まってしまった場合

すでに電気が止まってしまった場合は、まず安全確保が最優先です。 暗い室内で転倒しないようにし、スマホの電池残量を確認し、契約中の電力会社へ送電再開の手順を確認しましょう。

1. 1. 体調と安全を確認する

   暑さ・寒さ・暗さで体調が悪い場合は、無理に室内で我慢しないでください。 必要に応じて医療機関・119番・支援者へ連絡します。

2. 2. 電力会社へ送電再開手順を確認する

   未払い分の支払い方法、送電再開申込み、再開までの目安を確認します。 支払っただけで自動的にすぐ再開するとは限らないため、必ず契約先へ確認しましょう。

3. 3. ケースワーカーへ連絡する

   すでに電気が止まったこと、支払額、体調への影響、薬や食材への影響を伝えます。

4. 4. 冷蔵庫の食品・薬を確認する

   冷蔵保管の薬は薬局へ相談し、生ものや惣菜は無理に食べないようにします。

5. 5. 再発防止を相談する

   生活保護費が入った後の支払い順、光熱費の封筒管理、支援者との確認などを相談しましょう。

毎月の支払いを止めないための工夫

電気が止まりそうになる背景には、単に「お金がない」だけでなく、支給日と支払期限のズレ、通知の見落とし、家計管理の苦手さ、体調不良、認知機能の低下などが関係することがあります。

• 生活保護費が入ったら、先に電気・ガス・水道を払う
• 封筒を分けて光熱費分を残す
• 払込票を玄関や冷蔵庫に貼る
• 支払期限をカレンダーに書く
• スマホの通知・アラームを使う
• 口座振替にして残高不足を防ぐ
• ケースワーカーや支援者と月1回確認する
• 電気代が高い家電や契約プランを見直す
• エアコンを我慢しすぎず、健康を優先する
• 家賃・共益費・光熱費を含めた生活費で部屋を選ぶ

今後の部屋探しで確認したい光熱費のポイント

電気が止まりそうになった経験がある方は、次の部屋探しでは家賃だけでなく、毎月の光熱費まで考えた物件選びが大切です。

生活保護の部屋探しでは、家賃が住宅扶助内でも、光熱費が高すぎると生活が苦しくなります。 家賃・共益費・水道代・電気代・ガス代を合わせた毎月の負担で考えましょう。