この記事で分かること

• 平日の昼・夜、土日祝、深夜に、どこへ相談できるか（時間帯別の早見表）
• お金・住まい・こころ・法律・家族など、悩み別の相談先
• たらい回しを防ぐ相談の順番と、書いて持っていける相談メモ

結論：相談先は「悩みの種類」と「時間帯」で選ぶと迷いにくくなります

1. 保護費や生活保護の手続きは、担当のケースワーカー（区の福祉事務所）が最初の相談先です。受付は平日の日中が中心です。
2. 夜間や休日でも、こころの相談（24時間の窓口あり）、急な病気の相談（#7119）、法律の相談（法テラス・平日は夜9時まで）などがあります。
3. 相談の前に「いつ・誰に・何を言われたか」を1枚のメモにしておくと、たらい回しになりにくく、話が早く進みます。

住まいの悩みは、夜でもLINEに送っておけます

「明日相談したいことがある」と送っておくだけでも大丈夫です。お返事は営業時間内（10:00〜18:00・水曜定休）になります。

受付 10:00〜18:00（水曜定休）／相談は無料です

どこに相談すればいいか分からないときも

住まいのことはもちろん、ほかの相談先が分からないときも、できる範囲でご案内します。

受付 10:00〜18:00（水曜定休）／相談は無料です

相談メモ（書き方の例）

① 一番困っていること：例）家賃を2か月払えていない。管理会社から連絡が来た

② いつから：例）10月から

③ これまでに相談したところ：例）11月1日、北区の福祉事務所。担当の〇〇さん

④ そのとき言われたこと：例）「家賃の支払い状況を確認する」と言われた

⑤ 期限があること：例）管理会社に11月15日までに連絡すると約束した

⑥ 今日聞きたいこと（3つまで）：例）代理納付にできるか／分けて払えるか／次に何をすればいいか

⑦ 次に連絡する日：例）11月8日に電話する

現場から｜ミニクルホームに寄せられるご相談より

実際のご相談では、夜中に「管理会社から退去の話をされた。どうしたらいいか分からない」とLINEをくださった60代の方がいらっしゃいました。翌朝にお電話し、まず相談メモを一緒に作ってから、ケースワーカーさんへの連絡と、管理会社への確認の順番を決めました。「夜のうちに送れたので、少し眠れた」とおっしゃっていました。

現場から｜ミニクルホームに寄せられるご相談より

「福祉事務所、市役所、社協と回ったけれど、どこも担当ではないと言われた」という50代の方もいらっしゃいました。悩みが住まいのことだったため、当社で物件の状況を確認し、ケースワーカーさんに伝える内容を一緒に整理しました。

最後に

悩みが重なると、夜はとくに気持ちが沈みやすくなります。うまく相談できなかった日があっても、あなたが悪いわけではありません。つらいときは、夜中でも話を聞いてくれる窓口があります。一人で抱え込まず、身近な人や相談窓口、私たちを頼ってください。

Q. 夜中に気持ちがつらくなったとき、どこに電話すればいいですか？

A. #いのちSOS（0120-061-338）とよりそいホットライン（0120-279-338）は、24時間無料で相談できます。いのちの電話（0120-783-556）は毎日16時から21時まで受け付けています。命の危険を感じるときは、119番に連絡してください。

Q. 土日に保護費のことで困ったら、どうすればいいですか？

A. 福祉事務所の受付は平日の日中が中心です。土日は、困っていることと期限を相談メモに書いておき、休み明けの朝に担当のケースワーカーへ連絡しましょう。命や体に危険があるときは、119番・110番に連絡してください。

Q. 相談に行ったら、別の窓口に行くよう言われました。

A. 窓口ごとに担当する範囲が決まっているため、よくあることです。「どこに相談すればいいですか」と聞いて、窓口の名前と電話番号をメモしておきましょう。相談メモがあると、次の窓口で同じ説明を繰り返さずにすみます。

Q. 夜に部屋の水漏れが起きたら、どこに連絡しますか？

A. まず元栓を閉め、管理会社や大家さんの緊急連絡先に連絡します。連絡先は、契約書や入居時の案内に書かれていることが多いです。24時間のサポートサービスに入っている場合は、その窓口も使えます。

Q. 法律の相談は夜でもできますか？

A. 法テラス・サポートダイヤル（0570-078374）は、平日は9時から21時まで、土曜は9時から17時まで受け付けています。収入などの条件を満たすと、無料の法律相談を利用できる場合があります。

Q. 救急車を呼ぶか迷ったときは？

A. 岡山県救急安心センター（#7119、つながらない場合は086-222-7119）で、24時間365日、看護師などに相談できます。命に関わると感じたら、迷わず119番に連絡してください。

Q. ミニクルホームには夜でも相談できますか？

A. LINEは夜間・休日でもメッセージを送っていただけます。お返事は営業時間内（10:00〜18:00・水曜定休）になります。急ぎの住まいのトラブルは、まず管理会社の緊急連絡先にご連絡ください。

一人で悩まず、まずはご相談ください

生活保護の方の住まいの悩みをお受けしています。部屋探し、入居中の困りごと、退去のことなど、どこに相談すればいいか分からないときも、まずはご相談ください。LINEは夜間・休日でも送信できます。相談は無料です。

受付 10:00〜18:00（定休日：水曜日・不定休・GW・年末年始）

※ 審査の結果や制度の適用をお約束するものではありません。
※ 生活保護に関わる判断は、担当の福祉事務所・ケースワーカーにご確認ください。
※ 当社は法的な判断や交渉の代理はできません。
※ 法律・税務の個別判断は、専門家・関係機関へのご確認をお願いします。

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