「エアコンが壊れたけど、修理代を払うお金がない」
「家賃が上限を超えていると言われた。出ていかないといけないの？」
「更新の案内が届いたけど、更新料はどうすれば…」
「階段の上り下りがつらくなってきた」

生活保護を受けながら暮らしていると、今住んでいる部屋の悩みを、誰に相談すればいいのか分からなくなることがありますよね。
大家さんに言っていいのか、ケースワーカーさんに言うべきなのか。迷っているうちに、困りごとが大きくなってしまうこともあります。

この記事では、岡山市北区奉還町で生活保護の方のお住まいをお手伝いしている不動産会社の立場から、北区にお住まいの方の「今の住まいの悩み」を、悩みごとに誰に相談すればいいかを整理しました。
「引越しするかどうか、まだ決めていない」段階の方こそ、読んでみてください。

今の住まいの悩み、誰に相談する？早見表

まずは悩みごとに「最初に連絡する相手」を確認しましょう。

※ 表は横にスクロールできます

※ 当社は法律上の判断や、福祉事務所・大家さん・管理会社との交渉の代理はできません。状況の整理・情報のご提供・伝え方のお手伝いでサポートします。

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悩み別：こんなときはどうする？

エアコンや給湯器が壊れた

入居したときから付いていたエアコンや給湯器は、部屋の設備です。通常の使い方で壊れた場合、修理は貸主（大家さん）側で行うのが一般的です（契約内容によって異なります）。

「自分のせいだと言われそう」と連絡をためらう方もいますが、放っておくと夏や冬は体に負担がかかります。いつから・どんな症状かをメモして、管理会社に連絡しましょう。

前の入居者が置いていった「残置物」のエアコンなど、設備でない場合は扱いが変わることがあります。契約書の付帯設備の欄を確認するか、当社にご相談ください。

隣や上の階の音がつらい

音のつらさは本物です。直接言いに行くとトラブルになりやすいので、管理会社や大家さんを通して伝えるのが基本です。

• いつ・何時ごろ・どんな音か、をメモしておく
• 「注意してほしい」より「困っている状況」を伝える
• 改善しない場合や体調に影響が出ている場合は、転居も含めてケースワーカーさんに相談

家賃が上限を超えていると言われた

岡山市の生活保護の家賃の上限（住宅扶助）は、単身世帯でおおむね37,000円、2人世帯でおおむね44,000円が目安です（共益費は含まれません）。上限を超えている場合、転居を勧められることがありますが、すぐに出ていかなければならないとは限りません。

高齢や病気などで転居が難しい事情があれば、特別基準の対象になるかどうかを相談できます。まずは事情をケースワーカーさんに伝えましょう。

更新の案内が届いた

賃貸の契約は2年ごとの更新が多く、更新料や保証会社の更新保証料がかかることがあります。生活保護では、更新にかかる費用が住宅扶助として認められる場合があります。

案内が届いたら、支払い期限の前にケースワーカーさんに案内を見せて相談してください。自分で払ってしまう前に確認するのがポイントです。

階段・段差がつらい、今の部屋が体に合わない

年齢や病気で、2階以上の部屋や段差の多い部屋がつらくなることがあります。病気の療養上の理由などで転居が必要と認められると、転居の費用が出る場合があります。

主治医に相談して意見書をもらうと、ケースワーカーさんにも事情が伝わりやすくなります。北区内で1階や段差の少ない部屋を探すお手伝いは、当社でもできます。

建物が古い・立ち退きを言われた

建て替えや取り壊しで立ち退きを求められた場合は、届いた通知書を持って、ケースワーカーさんに相談しましょう。退去の期限、転居の費用、次の部屋探しの段取りを一緒に確認できます。

立ち退きの条件（立ち退き料など）について大家さんと話し合う場合、当社は交渉の代理はできません。法律の相談は、法テラスなどの法律相談窓口をご利用ください。

退去の費用が心配

退去時の原状回復は、普通に暮らしていてできた傷みや汚れ（経年劣化・通常損耗）まで入居者が負担するものではない、というのが国のガイドラインの考え方です。請求書が届いたら、支払う前に項目を確認しましょう。分からない項目は管理会社に質問できます。

数字で見る：家賃が上限を超えていると、毎月いくら負担している？

上限を超えた分は、生活費（生活扶助）の中から払うことになります。

※ 考え方を示すための例です。共益費は住宅扶助の対象外で、生活費から払うのが一般的です。正確な金額は担当の福祉事務所・ケースワーカーにご確認ください。

月8,000円は、食費の数日分にあたる金額です。「なんとなく苦しい」と感じている方は、家賃と共益費の合計を一度見直してみてください。上限内の部屋に移ると、毎月の生活費にゆとりが出る場合があります。

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北区の福祉事務所（生活保護の相談窓口）

岡山市北区には、生活保護の相談窓口となる福祉事務所が2か所あります。お住まいの住所によって担当が分かれています。

※ 開庁時間：月曜〜金曜 8:30〜17:15（祝日・年末年始を除く）。どちらの担当か分からないときは、岡山市 生活保護・自立支援課（086-803-1215）で案内してもらえます。2026年10月時点で岡山市の公式ページで確認した情報です。

北区で、ミニクルホームに相談するときの流れ

1. LINE・電話・メールでご連絡：「〇〇で困っている」とひとこと送っていただければ大丈夫です
2. 状況をお聞きする：今の家賃・共益費、困っていること、ケースワーカーさんへの相談の有無を、こちらから一つずつお聞きします
3. 相談先と伝え方を整理：管理会社に伝えることか、ケースワーカーさんに伝えることかを一緒に整理し、必要なら伝え方の例文をお送りします
4. 住み替えが必要なら部屋探し：住宅扶助の上限内で、北区内（通院先や生活圏を変えずに）を中心に候補をお探しします。契約は、必ずケースワーカーさんの了承を得てからです

当社の事務所は北区奉還町にあります。北区にお住まいの方なら、来店しやすい距離の方も多いはずです。もちろん、来店せずにLINEやメールだけで進めることもできます。

ミニクルホームがお手伝いできること・できないこと

お手伝いできること

• 今の住まいの困りごとの整理と、管理会社・大家さんへの伝え方の例文
• 言いにくい場合の、管理会社・個人の大家さんへのご連絡のお手伝い
• 住宅扶助の上限内での住み替え先探し（北区内を中心に、岡山市全域）
• 福祉事務所に提出する見積書・図面のご用意
• 物件のメリット・デメリットの両方と、管理会社・大家さんの対応の傾向を申込み前にお伝え
• 入居後も、退去まで、LINEで継続してご相談をお受けします

当社ではできないこと

• 保護費の金額や、転居が認められるかどうかの判断（判断するのは福祉事務所です）
• 法律上の判断、福祉事務所・大家さん・管理会社との交渉の代理
• 修理や費用負担の結果のお約束

よくある質問

生活保護を受けていて、部屋のエアコンが壊れました。修理代は自分で払うのですか？

入居時から付いていた設備のエアコンなら、通常の使い方での故障は貸主側で修理するのが一般的です（契約内容によって異なります）。まずは管理会社か大家さんに、いつから・どんな症状かを伝えてください。

家賃が上限を超えています。すぐに引越さないといけませんか？

すぐに出ていかなければならないとは限りません。高齢や病気などで転居が難しい事情があれば、特別基準の対象になるかを相談できます。まずは担当のケースワーカーさんに事情を伝えてください。

更新料は生活保護で出してもらえますか？

更新にかかる費用が住宅扶助として認められる場合があります。更新の案内が届いたら、支払う前にケースワーカーさんに案内を見せて相談してください。

北区の福祉事務所は2か所あると聞きました。どちらに相談すればいいですか？

お住まいの住所によって、北区中央福祉事務所か北区北福祉事務所が担当です。分からない場合は、岡山市 生活保護・自立支援課（086-803-1215）で案内してもらえます。

管理会社に連絡しづらいです。代わりに連絡してもらえますか？

状況をお聞きしたうえで、伝え方の例文をお送りしたり、ご連絡のお手伝いをしたりできる場合があります。ただし、費用負担などの交渉を代理することはできません。

北区の中で住み替えたい場合も相談できますか？

はい。通院先や生活圏を変えずに、北区内で住宅扶助の上限内の部屋を探すご相談もお受けしています。契約は必ずケースワーカーさんの了承を得てから進めます。

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まとめ：今の住まいの悩みは、小さいうちに相談を

• 設備の故障・騒音・退去費用は、まず管理会社・大家さんへ
• 家賃・更新料・転居など、お金と制度が関わることはケースワーカーさんへ早めに
• 岡山市の家賃の上限は、単身でおおむね37,000円が目安。超えた分と共益費は生活費からの負担になります
• 北区の福祉事務所は北区中央・北区北の2か所
• どちらに言えばいいか分からないとき、言いにくいときは、ミニクルホームへ

住まいの困りごとは、毎日の暮らしに直接ひびきます。「このくらいで相談していいのかな」と思うくらいの、小さいうちに相談するのがいちばんです。
一人で抱え込まず、ケースワーカーさんや身近な方、そして私たちを頼ってください。

※ 本記事は、2026年10月時点で確認できた岡山市・国土交通省などの公表情報にもとづく一般的な解説です。金額はいずれも目安です。生活保護に関する金額や手続きは、必ず担当の福祉事務所・ケースワーカーにご確認ください。