生活保護で保証会社から連絡が来ない｜審査が止まる原因
生活保護を受給中・申請中で賃貸物件へ申し込み、
「保証会社の審査に出しました」
と言われたのに、その後まったく電話が来ないと不安になると思います。
- 保証会社から電話が来ないのは審査落ち？
- 本人確認電話が来ないのはなぜ？
- 審査が止まっている？
- こちらから保証会社へ電話したほうがいい？
- 何日も連絡がない場合はどうする？
- 生活保護だから後回しになっている？
など、心配になる方もいるでしょう。
保証会社によっては、本人確認の電話を必要な場合だけ行うことがあります。
また、審査結果を申込者本人ではなく、不動産会社・管理会社へ通知する仕組みの会社もあります。
そのため重要なのは「保証会社から電話が来たか」ではなく、現在、申込みがどの段階まで進んでいるかを不動産会社へ確認することです。
保証会社から電話が来なくても審査中の場合がある
賃貸の保証会社審査では、
↓
不動産会社・管理会社が申込内容を確認
↓
保証会社へ申請
↓
保証会社による審査
↓
必要に応じて本人・緊急連絡先等へ確認
↓
審査結果
↓
不動産会社・管理会社へ回答
という流れになる場合があります。
この中で、 必ず本人へ電話が入るとは限りません。
そのため、
「保証会社から電話がない」
だけを理由に、
- 審査落ちした
- 申込みを忘れられた
- 生活保護だから断られた
と判断するのは早いです。
保証会社から連絡が来ない主な8つの原因
| 原因候補 | 確認すること |
|---|---|
| ① 電話確認をしない審査 | そもそも本人確認電話が必要な保証会社か |
| ② 管理会社で確認中 | 保証会社へ申込みが送信済みか |
| ③ 必要書類不足 | 本人確認書類・生活保護関係資料等 |
| ④ 申込内容の不備 | 住所・電話番号・生年月日・緊急連絡先 |
| ⑤ 保証会社内で審査中 | 現在の審査状況 |
| ⑥ 緊急連絡先等の確認中 | 本人以外の確認が残っていないか |
| ⑦ 管理会社・大家さん確認待ち | 保証会社以外の審査段階 |
| ⑧ 結果は出ているが本人へ直接来ない | 不動産会社へ審査回答が届いていないか |
原因① そもそも保証会社が本人へ電話しない
保証会社によって審査方法は異なります。
申込内容や保証会社によっては、
- 書類だけで確認する
- 電子申込み情報で確認する
- 必要な場合だけ本人へ電話する
- 追加確認が必要な場合だけ連絡する
という審査方法があります。
まず不動産会社へ、
と確認してみましょう。
原因② 不動産会社・管理会社で申込みが止まっている
「保証会社の審査をします」と説明を受けても、その直後に必ず保証会社へ送信されるとは限りません。
例えば、
- 申込書の内容確認
- 本人確認書類の確認
- 大家さんへの事前確認
- 生活保護で受付可能か確認
- 家賃・入居日等の確認
を管理会社側で先に行っている場合があります。
「保証会社から電話が来ない」
実際は
不動産会社
↓
管理会社で申込内容確認中
↓
まだ保証会社へ未送信
ということも考えられます。
確認する質問
この質問をすると、現在どこまで進んでいるか分かりやすくなります。
原因③ 必要書類が不足している
生活保護の賃貸審査では、一般的な本人確認書類以外に追加資料を求められることがあります。
物件・保証会社によって異なりますが、
- 本人確認書類
- 生活保護受給状況を確認できる資料
- 住所確認資料
- 住民票
- 緊急連絡先情報
- その他保証会社指定資料
などです。
不足がある場合、
↓
書類確認
↓
不足あり
↓
追加書類待ち
↓
審査が進んでいないように見える
ことがあります。
正式な否決と書類不足は違う
不動産会社へ、
と確認しましょう。
原因④ 申込書の記載に不備がある
書類そのものは提出していても、 申込内容に不足・間違いがあると審査が進みにくくなります。
特に確認したいのは、
- □ 氏名
- □ 生年月日
- □ 現住所
- □ 携帯電話番号
- □ 生活保護受給状況
- □ 入居予定者
- □ 緊急連絡先氏名
- □ 緊急連絡先電話番号
- □ 続柄
- □ 入居希望日
です。
電話番号の入力間違いは特に注意
例えば、
090-1234-5678
申込書
090-1234-5687
のように一部を間違えていれば、保証会社が電話しても本人へつながりません。
本人からすると、
「保証会社から電話が来ない」
状態になります。
原因⑤ 保証会社内部で審査中
保証会社へ申込みが送られていても、 すぐに結果が出るとは限りません。
例えば、
- 申込内容確認
- 必要資料確認
- 本人情報確認
- 緊急連絡先確認
- 追加情報確認
などが行われている可能性があります。
審査にかかる時間は、
- 保証会社
- 申込日時
- 書類の状態
- 追加確認の有無
- 休日・営業時間
などによって異なります。
原因⑥ 緊急連絡先・保証人等の確認中
保証会社によっては、 本人だけでなく、
- 緊急連絡先
- 連帯保証人
- その他申込関係者
へ確認連絡を行う場合があります。
そのため本人へ電話が来ていなくても、 別の確認が進んでいる可能性があります。
緊急連絡先へ確認しておく
緊急連絡先をお願いした人へ、
と事前に伝えておくとよいでしょう。
原因⑦ 保証会社ではなく大家さん・管理会社確認待ち
賃貸審査は、 保証会社だけで完結するとは限りません。
物件によっては、
↓
保証会社
↓
大家さん
または、
↓
保証会社
↓
管理会社最終確認
など順番が異なります。
そのため「審査が遅い」と感じても、 実際には保証会社ではなく、
- 管理会社
- 大家さん
- 必要書類
の確認待ちである可能性があります。
原因⑧ 審査結果は出ているが本人へ直接連絡されない
保証会社によっては、審査結果を不動産会社・管理会社へ回答します。
つまり、
↓
審査結果
↓
管理会社・不動産会社
↓
申込者
という流れです。
この場合、
保証会社から本人へ直接「審査に通りました」という電話が来ないことがあります。
保証会社へ直接電話したほうがいい？
まず不動産会社へ確認することをおすすめします。
理由は、
- 審査結果が不動産会社へ通知される場合がある
- 申込みがまだ保証会社へ届いていない可能性がある
- 追加書類を不動産会社経由で出す場合がある
- 申込番号などが必要な場合がある
ためです。
不動産会社へ、
と聞いてみましょう。
必要なら、正しい問い合わせ先・折り返し方法を案内してもらえます。
保証会社へ何度も電話するのは避ける
不安だからといって、
- 何度も保証会社へ電話する
- 不動産会社へ短時間に何度も問い合わせる
- 審査結果を急かし続ける
必要はありません。
確認するときは、
「不足書類はありますか？」
「本人側で対応することはありますか？」
の3点を確認すれば十分です。
生活保護だから審査を後回しにされている？
保証会社から連絡がないだけで、
「生活保護だから後回しにされた」
と判断することはできません。
審査が進まないように見える理由には、
- 必要書類
- 申込内容
- 本人確認
- 管理会社確認
- 大家さん確認
- 保証会社内部の審査
など複数あります。
生活保護申請中だと止まる場合もある？
生活保護をまだ申請中で受給決定前の場合、 物件・大家さん・管理会社・保証会社によっては、
- 生活保護決定後に再確認
- 住宅扶助の家賃条件確認待ち
- 必要資料待ち
- 契約前の福祉事務所確認待ち
になる場合があります。
この場合も、
「保証会社から電話が来ない＝審査落ち」ではありません。
不動産会社へ、
と確認すると分かりやすくなります。
携帯電話が止まっている場合は要注意
生活保護で部屋を探している方の中には、
- 携帯料金滞納
- スマホ紛失
- 電話契約解約
- 電話番号変更
によって、本人と連絡できない状態になっている場合があります。
保証会社側からすると、 本人確認電話をしてもつながりません。
不動産会社へ、
と相談してください。
認められる連絡方法は保証会社・管理会社によって異なります。
保証会社からSMSだけ来ることもある
保証会社・申込システムによっては、 電話ではなく、
- SMS
- メール
- オンライン申込システム
- LINE等
を利用する場合があります。
そのため、
- □ SMSを確認
- □ メールを確認
- □ 迷惑メールフォルダを確認
- □ 留守番電話を確認
- □ 不在着信を確認
しておきましょう。
保証会社から連絡が来ないとき、不動産会社へ聞く7つの質問
| No. | 質問 |
|---|---|
| 1 | 保証会社への申込みは送信済みですか？ |
| 2 | 現在、保証会社の審査中ですか？ |
| 3 | 追加書類・不足情報はありませんか？ |
| 4 | 本人確認電話が入る保証会社ですか？ |
| 5 | 本人側で今対応することはありますか？ |
| 6 | 保証会社以外の管理会社・大家さん確認待ちですか？ |
| 7 | すでに審査結果は届いていますか？ |
そのまま使える問い合わせ文
「生活保護で申し込んでいる物件について、保証会社からまだ連絡がないため現在の状況を確認したいです。保証会社への申込みはすでに送信されていますか？追加書類や本人側で対応することがあれば教えてください。」
数日動きがない場合
電話番号が不安な場合
審査が止まっているように見えたときの10ステップ
知らない番号から不在着信がなかったか確認します。
電話以外の連絡が来ていないか確認します。
番号の入力間違いがないか確認します。
保証会社へ申込み済みか確認します。
本人確認書類・生活保護関係資料等に不足がないか確認します。
確認電話・不足情報がないか整理します。
電話確認自体を行う保証会社なのか確認します。
保証会社以外で止まっていないか確認します。
本人ではなく不動産会社へ回答される仕組みか確認します。
不足書類や折り返しなどを対応し、正式な審査結果を待ちます。
申込み後のチェックリスト25項目
- □ 保証会社名を確認した
- □ 保証会社へ申込み済みか確認した
- □ 本人確認電話の有無を確認した
- □ 本人確認書類を提出した
- □ 生活保護関係資料を提出した
- □ 住宅扶助について家賃条件を確認した
- □ 現住所を正確に記載した
- □ 生年月日に間違いがない
- □ 電話番号に間違いがない
- □ 携帯電話が利用できる
- □ 着信履歴を確認した
- □ 留守番電話を確認した
- □ SMSを確認した
- □ メールを確認した
- □ 迷惑メールを確認した
- □ 緊急連絡先情報を記載した
- □ 緊急連絡先本人の了承を得た
- □ 緊急連絡先の電話番号を確認した
- □ 追加書類の連絡がないか確認した
- □ 不動産会社からの連絡を確認した
- □ 管理会社確認待ちではないか確認した
- □ 大家さん確認待ちではないか確認した
- □ 申請中の場合は保護決定状況を共有した
- □ 不明点を自己判断せず不動産会社へ確認した
- □ 正式な審査結果が出るまで契約確定と考えていない
やってはいけない7つの行動
1．電話が来ないだけで審査落ちと決めつける
本人へ電話をしない保証会社もあります。
2．すぐ別物件へ申し込む
まず現在の申込みが審査中・保留・否決のどれなのか確認しましょう。
3．保証会社へ何度も直接電話する
まず申込みをした不動産会社・管理会社へ確認してください。
4．追加書類の連絡を放置する
不足資料があると審査が進まない場合があります。
5．使えない携帯番号をそのままにする
連絡手段が変わった場合は早めに不動産会社へ伝えます。
6．架空の緊急連絡先を記載する
本人の了承を得た正確な情報を記載してください。
7．審査に有利になるよう申込内容を変更する
勤務先・収入・生活保護受給状況等は事実を正確に申告してください。
よくある質問
まとめ｜「電話が来ない」より「今どこで止まっているか」を確認
生活保護で賃貸物件へ申し込み、 保証会社から電話が来なくても、それだけで審査落ちとは限りません。
考えられるのは、
- 本人確認電話を行わない審査
- 管理会社で申込内容を確認中
- 必要書類不足
- 申込内容の不備
- 保証会社内部で審査中
- 緊急連絡先等を確認中
- 大家さん・管理会社確認待ち
- すでに結果が不動産会社へ通知されている
などです。
審査が止まっている原因を推測して、
- すぐ別物件へ申し込む
- 保証会社へ何度も電話する
- 生活保護だから落ちたと決めつける
のではなく、まず現在の審査状況を確認しましょう。
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岡山市で保証会社の審査が進まずお困りの方へ
ミニクルホームでは岡山市を中心に、
- 生活保護で賃貸へ申し込んだが連絡が来ない
- 保証会社から電話が来ない
- 本人確認電話が来ない
- 審査がどこで止まっているか分からない
- 追加書類が必要か分からない
- 携帯電話が止まっている
- 電話番号を間違えて申し込んだ
- 保証人がいない
- 緊急連絡先がいない
- 本人確認書類が少ない
- 生活保護申請中で審査が保留になっている
- 保証会社審査に何度も落ちている
- 他社で断られた
といった賃貸相談にも対応しています。
ご相談の際は、分かる範囲で、
- 生活保護受給中・申請中
- 申込みをした日
- 申込み物件
- 保証会社名
- 管理会社名
- 本人確認電話の有無
- 着信・SMSの有無
- 携帯電話が利用できるか
- 提出した本人確認書類
- 追加書類の連絡があったか
- 緊急連絡先の有無
- 住宅扶助について確認している家賃条件
- 入居希望時期
をお知らせください。
「保証会社から連絡が来ません」とお伝えいただければ、保証会社への申込み状況・本人確認・不足書類・管理会社や大家さんの確認状況などを整理しながら確認します。
岡山市・生活保護・保証会社審査の相談
株式会社ミニクルホーム
岡山県岡山市北区奉還町二丁目19番14号
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「生活保護で賃貸へ申し込みましたが、保証会社から連絡が来ず審査状況が分かりません」とお知らせください。
保証会社、本人確認、必要書類、緊急連絡先、管理会社、住宅扶助などを整理しながら、現在どの段階で止まっているか確認します。
※家賃保証会社の審査方法、本人確認電話の有無、審査時間、結果の通知方法は保証会社・保証商品・管理会社・物件によって異なります。保証会社から電話が来ないことだけで、審査落ち・審査停止と判断することはできません。また、一定時間・一定日数連絡がない場合に必ず否決になるという一律の基準もありません。必要書類不足、申込情報の不備、本人確認、緊急連絡先、管理会社・大家さん確認等によって時間がかかる場合があります。審査状況はまず申込みをした不動産会社・管理会社へ確認してください。生活保護の住宅扶助、転居の必要性、初期費用等については、賃貸借契約や費用支払い前に担当ケースワーカー・福祉事務所へ確認してください。
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