母が施設に入ったら、家はどうしたらいいんでしょう」
兄は県外で、私も仕事があって。実家のことまで考えられなくて」
近所の方から、庭の木が伸びていると言われてしまって」
入所の調整や退院前のカンファレンス、モニタリングの訪問で、利用者やご家族からこうした言葉をかけられることは少なくないと思います。
介護の相談の延長で出てくる話なので、ケアマネジャーや地域包括支援センターの方が最初に聞くことになりやすい。けれど、実家の話は介護保険の範囲の外です。どこまで聞いて、どこにつなげばよいのか。迷われる方が多いテーマだと思います。
この記事は、そのための整理です。なお、利用者の住み替え（借りる側）のご相談については、「担当利用者の住み替えで、不動産会社に最初に伝えてほしい5つのこと」で書いています。
ケアマネジャーや包括の方が、実家をどうするかの答えを出す必要はありません。価格の見立ても、売る・売らないの助言も、家族間の調整も、背負わなくて大丈夫です。必要なのは、名義・判断能力・キーパーソン・急ぐ理由・家の状態の5つを軽く確認して、状況に合った窓口を伝えることだけです。空き家の相談全般は岡山市空家等総合相談窓口（086-803-1410）、判断能力の心配は岡山市成年後見センター（086-225-4066）が中立的な入口になります。不動産会社は、紹介先のひとつにすぎません。
背負わなくていいこと
まず、ケアマネジャーや包括の方がしなくてよいことを書いておきます。
| しなくてよいこと | 理由 |
|---|---|
| 家がいくらで売れるかの見立て | 査定は不動産会社の仕事です |
| 売るべきか、貸すべきかの助言 | ご家族の事情と税金・介護保険への影響が絡み、専門家でも一言では言えません |
| ご兄弟の意見の調整 | 家族間の調整は、介護の支援の範囲を超えます |
| 権利証や通帳、鍵の預かり | トラブルのもとになります |
| 特定の不動産会社を勧めること | 公正中立の立場を守るためにも、複数の窓口を伝えれば十分です |
実家のことで相談されると、つい何か答えなければと思ってしまいがちです。でも、「それならここに聞いてみてください」と言えれば、それで十分な支援です。
聞いておくと整理が早い5つのこと
相談を受けたとき、次の5つが分かっていると、つなぎ先がすぐに決まります。全部を聞き出す必要はありません。分かる範囲で、会話の中で自然にで大丈夫です。
| 確認すること | 聞き方の例 | 分かると何が決まるか |
|---|---|---|
| ① 家の名義 | 「ご実家は、お母さまのお名前になっていますか」 | 本人名義か、配偶者名義か、すでに亡くなった方の名義のままか。亡くなった方の名義なら相続の手続きが先になります |
| ② 本人の判断能力 | ケアマネジャーの方がふだん把握されている範囲で | 本人が契約できる状態かどうか。心配があれば成年後見の相談が先になります |
| ③ キーパーソン | 「ご実家のことは、どなたが中心になって考えられそうですか」 | 誰に窓口の情報を渡すか。県外在住かどうか |
| ④ 急ぐ理由 | 「何か急いで決めたい事情はありますか」 | 施設費用なのか、家の傷みなのか、近所からの苦情なのか。つなぎ先が変わります |
| ⑤ 家の今の状態 | 「今、ご実家はどなたか見に行かれていますか」 | 空いてからの期間、火災保険、郵便物、庭木 |
②については、ケアマネジャーの方が日頃の支援で把握されている情報で十分です。判断能力についての見立てを、不動産会社などの第三者に伝える必要はありません。 つなぎ先を選ぶための、ケアマネジャーの方の手元のメモとしてお使いください。
状況別の紹介先早見表
5つのことが分かったら、次の表でつなぎ先を選びます。いずれも岡山市の場合です（2026年9月時点）。
| こんな状況なら | まず伝える窓口 | 連絡先 |
|---|---|---|
| 何から考えればよいか分からない | 岡山市空家等総合相談窓口（都市整備局 住宅・建築部 建築指導課 空家対策推進室） | 086-803-1410（平日8:30〜17:15） |
| 本人の判断能力が心配 | 岡山市成年後見センター（岡山市社会福祉協議会に委託） | 086-225-4066（相談無料） |
| 身寄りがない、頼れる親族がいない | 岡山市成年後見センター。市長による後見の申立ての仕組みもあります | 086-225-4066 |
| 施設費用が足りず、売ることを考えている | 岡山市 介護保険課 資格給付係（負担限度額認定への影響の確認） | 086-803-1241 |
| 生活保護を受けている | 担当のケースワーカー（持ち家の扱いは福祉事務所の判断になります） | 各区の福祉事務所 |
| 名義が亡くなった方のまま | 司法書士（相続登記）。岡山県司法書士会で探せます | 086-226-0470 |
| ご家族の間で意見が分かれている | 弁護士。費用が心配な場合は法テラス | 各相談窓口 |
| 税金のことが知りたい | 税理士、または所轄の税務署 | 各相談窓口 |
| 売る・貸す・管理するを具体的に検討したい | 不動産会社（複数に相談するのがおすすめです） | 当社を含め、各社 |
迷ったら、表のいちばん上の岡山市空家等総合相談窓口を伝えていただくのがよいと思います。 市の窓口なので中立的で、管理・活用・売却・相続まで幅広く相談を受け、必要に応じて専門の機関へつないでくれます。岡山市は、空き家の管理や活用の相談に対応する「空家等管理活用支援法人」も指定しており、市のウェブサイトで確認できます。
不動産会社は、この表のうちのひとつにすぎません。当社だけを紹介していただく必要はありません。
個人情報の扱い｜ご家族から直接連絡してもらうのが最も安全です
利用者やご家族の情報を外部に伝えるときは、ご本人・ご家族の同意が前提になります。
居宅介護支援の運営基準でも、ケアマネジャーには業務上知り得た利用者やご家族の秘密を正当な理由なく漏らしてはならない義務があります。実家の住所、家族構成、判断能力の状況は、いずれも慎重に扱うべき情報です。
そこで、いちばん安全なのは、ケアマネジャーの方からは窓口の連絡先をお伝えいただき、ご家族から直接連絡していただく形です。当社にご紹介いただく場合も、当社の連絡先をご家族にお渡しいただくだけで十分です。
当社からケアマネジャーの方にご報告する場合は、ご家族の同意をいただいた範囲だけにしています。
たとえば、こんな場面では
いくつかの場面で、どうつなぐかの例を挙げます。実際の相談をもとにした話ではなく、よくある状況を組み合わせた例です。
場面1｜キーパーソンが県外の長男だけ
利用者は施設入所が決まり、実家は空く。長男は県外に住んでいて、入所の手続きで一度帰省しただけ。
つなぎ方の例：長男の方に、岡山市空家等総合相談窓口の番号と、県外からでも相談できる不動産会社の連絡先をお渡しする。「入所直後に、火災保険の会社に空き家になったことを連絡しておいてください」と一言添えていただけると、とても助かります。
場面2｜本人の判断能力が低下している
利用者は認知症が進んでおり、ご家族は施設費用のために実家を売りたいと考えている。
つなぎ方の例：ご家族に、岡山市成年後見センターを伝える。本人が契約できる状態でなければ、ご家族であっても代わりに売ることはできず、成年後見の手続きが必要になります。不動産会社に相談するのは、その後で構いません。 順番を逆にすると、ご家族が売却の準備を進めたあとで手続きが止まってしまいます。
場面3｜生活保護を受けている
利用者は生活保護を受けていて、施設に入所する。名義は本人の持ち家。
つなぎ方の例：まず担当のケースワーカーに相談していただく。持ち家の扱いは福祉事務所の判断になるため、売る・貸すの話を進める前に、ケースワーカーと方針を確認することが大切です。不動産会社への相談は、その方針が決まってからで構いません。
場面4｜ご近所から苦情が来ている
利用者が入院してから実家が空いていて、庭木が伸びている、と近所から包括に連絡があった。
つなぎ方の例：ご家族に、空き家の管理サービスや岡山市空家等総合相談窓口を伝える。岡山市は、宅地建物取引業の団体が公開している空き家管理業者のリストも紹介しています。
当社にご紹介いただく場合
当社は、売買・賃貸・管理・空き家管理・保険代理店を1社で扱う、岡山市北区奉還町の不動産会社です。ご紹介いただく場合の当社の方針を書いておきます。
- 紹介に対する謝礼や紹介料はお支払いしていません。 ケアマネジャーの方の公正中立な立場を守るためです。
- 売却を急がせません。 売る、貸す、しばらく管理する。3つとも扱っているので、どれかに誘導することはしません。
- 判断能力に心配がある場合は、先に成年後見センターや司法書士をご案内します。 その段階で売却の話は進めません。
- ケアマネジャーの方へのご報告は、ご家族の同意の範囲だけにします。
- 県外のご家族にも対応します。 写真・動画でのご報告、郵送や電子契約での手続きができます。
当社ができないこと、行わないことも書いておきます。判断能力の判断、成年後見の手続き、税金の判断、ご家族間の調整、法律上の交渉は行えません。それぞれの専門家におつなぎします。
配布資料のご案内
施設の相談員の方、ケアマネジャーの方にお使いいただけるよう、次の資料をご用意しています（A4・1枚）。
- 「親御さんが施設に入った直後に実家でやること」チェックリスト（ご家族にお渡しいただく用）
- 「空いた実家」の相談の紹介先早見表（この記事の表をまとめたもの。窓口の手元用）
どちらも当社の宣伝を目的としたものではなく、窓口の一覧として使えるように作っています。ご希望の方はご連絡ください。事業所にお届けします。
よくあるご質問
利用者の実家の相談を受けたとき、ケアマネジャーはどこまで対応すればよいですか。
答えを出す必要はありません。名義、本人の判断能力、キーパーソン、急ぐ理由、家の状態の5つを分かる範囲で確認し、状況に合った窓口を伝えるだけで十分です。価格の見立てや、売る・売らないの助言、家族間の調整は、ケアマネジャーの方が背負わなくてよいことです。
どこを紹介すればよいか迷ったときは、どうすればよいですか。
岡山市空家等総合相談窓口（086-803-1410、平日8時30分〜17時15分）をお伝えいただくのがおすすめです。市の窓口なので中立的で、管理・活用・売却・相続まで幅広く相談を受け、必要に応じて専門の機関へつないでくれます。
本人の判断能力が低下している場合は、どこにつなげばよいですか。
岡山市成年後見センター（086-225-4066、相談無料）をお伝えください。本人が契約できる状態でなければ、ご家族であっても代わりに家を売ることはできず、成年後見の手続きが必要になります。不動産会社への相談は、その後で構いません。身寄りがない方の場合は、市長による申立ての仕組みもあります。
利用者の情報を不動産会社に伝えてもよいですか。
ご本人・ご家族の同意が前提です。いちばん安全なのは、ケアマネジャーの方からは窓口の連絡先をお伝えいただき、ご家族から直接連絡していただく形です。判断能力についての見立てなどを、第三者に伝える必要はありません。
生活保護を受けている利用者の持ち家の場合はどうすればよいですか。
まず担当のケースワーカーにご相談ください。持ち家の扱いは福祉事務所の判断になるため、売る・貸すの話を進める前に、ケースワーカーと方針を確認することが大切です。
ミニクルホームを紹介すると、紹介料や謝礼はありますか。
お支払いしていません。ケアマネジャーの方の公正中立な立場を守るためです。当社だけを紹介していただく必要もありません。岡山市の窓口や複数の不動産会社と並べてお伝えいただければ十分です。
紹介した後、ケアマネジャーに経過の報告はありますか。
ご家族の同意をいただいた範囲でご報告します。同意がない場合は、ご報告しないこともあります。支援の上で必要な情報があれば、ご家族を通じて共有していただく形をおすすめしています。
ご家族に連絡先をお渡しいただくだけで大丈夫です
売る・貸す・管理するを1社で扱っています。どれかに誘導することはしません。判断能力に心配がある場合は、先に成年後見センターや司法書士をご案内します。紹介に対する謝礼はお支払いしていません。
※配布資料（A4）のご請求もこちらから。判断能力、成年後見、税金、家族間の調整についての判断は当社では行えません。それぞれの専門家におつなぎします。
日々の支援、本当にお疲れさまです。 介護の相談の延長で、実家やお金の話まで受け止めていらっしゃることに、頭が下がります。すべてを抱える必要はありません。「それならここに聞いてみてください」と言っていただければ、その先は地域の専門職が引き受けます。当社も、その受け手のひとつでありたいと考えています。
最終更新日：2026年9月24日
確認先：岡山市（空き家に関する相談窓口、空き家管理サービス、成年後見制度、負担限度額認定）、岡山県司法書士会、厚生労働省（指定居宅介護支援等の事業の人員及び運営に関する基準）。窓口の名称・連絡先は変わることがあります。最新はそれぞれの公式ページでご確認ください。
（この記事は一般的な情報の整理です。個別の事案の判断は、それぞれの専門職・窓口にご確認ください。）
- 株式会社ミニクルホーム
- 所在地：〒700-0026 岡山県岡山市北区奉還町二丁目19番14号（JR岡山駅西口 徒歩7分）
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- メール：minikuru@bc.wakwak.com
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- 営業時間：10:00〜18:00／定休日：水曜日・不定休・GW・年末年始
- 宅地建物取引業免許：岡山県知事(3)第5473号
- 業務内容：売買仲介・賃貸仲介・賃貸管理・空き家管理および対策相談・内外装リフォーム・空室対策相談・保険代理店
- 対応エリア：岡山市北区・中区・南区・東区、玉野市、瀬戸内市、備前市、総社市、倉敷市
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