「耳が聞こえにくいので、不動産会社に電話するのがむずかしい」
「障害があると言ったら、断られてしまうのでは」

目や耳が不自由な方の部屋探しでは、家賃や間取りに加えて、毎日の暮らしで困らない設備かどうか、そして不動産会社とのやりとりの方法が大切になります。どちらも、遠慮せずに伝えていただいてよいことです。

この記事では、岡山市北区奉還町で生活保護の方のお部屋探しをお手伝いしている不動産会社の立場から、視覚・聴覚それぞれで確認したい設備、不動産会社への伝え方、契約のときにお願いできる配慮を整理します。

障害があると、部屋を借りにくい？

2024年（令和6年）4月1日から、改正障害者差別解消法により、不動産会社などの事業者にも合理的配慮の提供が義務になりました。国土交通省の対応指針では、次のようなことが不当な差別的取扱いの例として挙げられています。

• 広告などに「障害者不可」と書くこと
• 障害を理由に、大家さんや保証会社と調整しないまま仲介を断ること
• 障害があることだけを理由に、一律に説明を省くこと

また、筆談やわかりやすい言葉への言い換え、IT機器を使ったやりとりなど、相手に合わせた方法で話すことは、合理的配慮の例とされています。

ただし、最終的に貸すかどうかは、大家さんや保証会社の審査によって決まります。だからこそ、「何に困るのか」「どうすれば大丈夫か」を具体的に伝えることが、部屋探しをスムーズに進める近道になります。

目が不自由な方が確認したい設備は？

コンロは、火を使うガスコンロより、IHや安全装置付きのコンロのほうが安心という方もいらっしゃいます。間取りは、シンプルで家具を置きやすい部屋のほうが、動きやすく暮らしやすいことが多いです。

耳が不自由な方が確認したい設備は？

聞こえにくいと、自分の生活音の大きさに気づきにくいこともあります。壁の厚い建物や、角部屋・1階などを選ぶと、ご近所とのトラブルを防ぎやすくなります。

使える制度は？ 日常生活用具給付

岡山市では、障害者手帳をお持ちの方などを対象に、暮らしに必要な用具を給付する日常生活用具給付等事業があります。生活保護世帯や市民税非課税世帯は、自己負担は0円とされています。

• 申請には、障害者手帳と、登録業者の見積書などが必要です
• 対象の品目は障害の種類や程度によって異なります。光で知らせる装置や、音声で読み上げる機器などがあるかどうかは、岡山市の種目一覧や窓口で確認しましょう
• 購入する前に、窓口に相談・申請しておきましょう

※ 2026年10月時点で確認できた岡山市の公表情報（2026年8月26日更新）にもとづきます。窓口は岡山市障害福祉課（086-803-1236）、身体障害の方は各区の福祉事務所です。対象品目や手続きは窓口で確認してください。

用具を壁に取り付けるなど工事が必要な場合は、大家さんの同意が必要です。契約の前に、不動産会社を通して確認しておくと安心です。

家賃の上限は？

岡山市の家賃（住宅扶助）の上限の目安は、単身でおおむね37,000円、2人世帯でおおむね44,000円です。障害などの事情で、上限内では暮らせる部屋が見つからない場合などに、特別な基準が認められることもありますが、福祉事務所が個別に判断します。

※ 2026年10月時点で確認できた岡山市の公表情報にもとづく目安です。正確な金額は担当の福祉事務所・ケースワーカーに確認してください。

不動産会社には、どう伝えればいい？

最初の連絡のときに、障害のこと・困ること・してほしい配慮・連絡の方法の4つを伝えると、話がスムーズに進みます。たとえば、次のような伝え方があります。

やりとりの方法

• LINE・メール：文字で残るので、あとから見返せます。物件の写真や間取り図も送ってもらえます
• 電話リレーサービス：耳が不自由な方が、通訳オペレーターを通して電話をかけられる公共のサービスです
• 筆談・タブレット：店頭や内見で、紙やタブレットに書いてやりとりする方法です
• 電話・音声：目が不自由な方は、文字より電話のほうが早いことも。資料の内容を読み上げてもらうこともできます
• 支援者の同席：ヘルパーさん、相談支援専門員さん、ご家族などに同席してもらう方法もあります

内見・契約のときにお願いできることは？

1. 内見の時間を長めにとってもらう：設備の操作や、部屋の中の動き方をゆっくり確かめましょう
2. 駅やバス停からの道も一緒に歩く：実際に通う道で、段差や危ない場所を確認できます
3. 書類を事前にデータでもらう：読み上げソフトや拡大で、前もって内容を確認できます
4. 重要事項説明の配慮：ゆっくり読み上げる、要点を言い換える、筆談で補う、オンライン（画面共有）で説明するなどをお願いできます
5. 署名の配慮：自分で書くのが難しい場合は、本人の意思を確認したうえでの代筆などを相談できます

分からないことがあれば、分からないまま署名しないことが大切です。何度でも確認してください。

盲導犬・聴導犬と暮らしたいときは？

盲導犬・介助犬・聴導犬などの身体障害者補助犬については、住宅を管理する方も、受け入れに努めるよう法律で定められています。ペット不可の物件でも、補助犬であることを伝えて相談できる場合があります。部屋探しの最初に、補助犬と暮らすことを伝えましょう。

部屋探しから契約までの手順は？

1. ケースワーカーに、転居と家賃の上限を確認する
   障害のことで部屋の条件に希望がある場合は、そのことも伝えておきましょう。
2. 不動産会社に、困りごと・してほしい配慮・連絡の方法を伝える
3. 内見で、設備と駅・バス停からの道を確認する
   必要な用具を付けられるかも確認します。
4. 見積書をケースワーカーに出す
   保証会社や緊急連絡先のことも、このときに相談できます。
5. 了承を得てから契約する
   日常生活用具の申請も、入居の時期にあわせて進めましょう。

実際のご相談で多いのは？ 現場で感じること

実際のご相談では、「電話がむずかしいので、なかなか不動産会社に問い合わせられなかった」「資料の文字が小さくて、比べるのが大変だった」といった声を伺います。最初に連絡の方法や困りごとを教えていただければ、やりとりの方法を合わせることができます。

当社では、LINEでのやりとりや、オンラインでの重要事項説明にも対応しています。物件のメリットだけでなくデメリット（段差・道の危ないところなど）もお伝えしながら、暮らしやすいお部屋を一緒に探します。対応できる方法は、遠慮なくご相談ください。

ミニクルホームがお手伝いできること・できないこと

お手伝いできること

• 家賃の上限内で、障害に合わせた設備や周りの環境を考えたお部屋探し
• LINE・メール・電話など、ご希望に合わせたやりとり（オンラインでの重要事項説明にも対応）
• 申込前の、設備・用具の取り付けの可否・大家さんの考え方の確認と、管理会社・大家さんの傾向や注意点のお伝え
• 入居費用の計算と、福祉事務所提出用の見積書の作成、相談〜退去後までのLINEでの継続サポート

当社ではできないこと

• 住宅扶助の上限・特別基準や日常生活用具の給付に関する判断（福祉事務所・市の窓口が判断します）、福祉事務所との交渉の代理
• 入居の審査の結果のお約束（大家さんや保証会社が判断します）

よくある質問

まとめ：目や耳が不自由な方の部屋探しは「困りごとを具体的に伝える」ことから

• 2024年4月から、事業者にも合理的配慮の提供が義務になりました。困りごとと必要な配慮は遠慮せず伝えましょう
• 目が不自由な方は段差・照明・道・設備の操作、耳が不自由な方は光や振動で知らせる設備と連絡の手段を確認
• 岡山市の日常生活用具給付は、生活保護世帯は自己負担なしとされています。窓口で品目を確認しましょう
• やりとりはLINE・メール・筆談・電話リレーサービスも使えます。書類は事前にデータでもらう工夫も
• 岡山市の家賃上限の目安は単身おおむね37,000円。契約は必ずケースワーカーの了承を得てから進めましょう

見えにくさや聞こえにくさがあると、部屋探しのひとつひとつに時間や手間がかかって、疲れてしまうこともあると思います。一人で抱え込まず、ケースワーカーさん、支援者の方、そして私たちを頼ってください。つらいときは、身近な人や相談窓口を頼ってくださいね。

※ 本記事は、2026年10月時点で確認できた岡山市・国土交通省などの公表情報と、生活保護の一般的な取扱いにもとづく解説です。住宅扶助の上限・特別基準や日常生活用具の給付は、担当の福祉事務所・市の窓口が判断します。入居の審査の結果をお約束するものではありません。