来店不要で相談OK！岡山市で身体障害がある方の部屋探しはLINEでお気軽に

「身体障害があり、不動産会社まで移動することが難しい」

「車椅子で入れる物件か分からないのに、何件も内見するのは負担が大きい」

「電話では身体状況や希望条件をうまく説明できない」

岡山市で身体障害のある方が賃貸住宅を探す場合、不動産会社へ来店してから物件を紹介してもらう方法だけが選択肢ではありません。

LINEを利用すれば、自宅、病院、施設などから現在の状況や希望条件を送ることができます。

物件の間取り図だけでなく、建物入口、階段、エレベーター、玄関、トイレなどの写真や動画を確認し、生活できる可能性がある物件に絞ってから内見することも可能です。

ただし、LINEで相談できるからといって、すべての賃貸手続きが完全にオンラインで終わるとは限りません。

保証会社の本人確認、重要事項説明、契約書への署名、鍵の受け取りなどで、電話、オンライン通話、郵送、対面対応が必要になる場合があります。

大切なのは、来店することを部屋探しの出発点にするのではなく、LINEで必要な情報を先に整理し、本人の移動や内見回数をできるだけ減らすことです。

この記事では、岡山市で身体障害のある方がLINEを使って賃貸住宅を探す手順、最初に送る内容、写真や動画で確認したい場所、生活保護を受給している場合の注意点を解説します。

身体障害のある方にLINE相談が向いている理由

移動せずに相談を始められる

外出に介助が必要な方、車椅子や歩行器を利用している方、長時間座っていることが難しい方にとって、不動産会社への来店そのものが大きな負担になることがあります。

LINEなら、自宅や入院中の病室などから、体調のよい時間に相談を始められます。

電話より落ち着いて希望を伝えられる

電話では、不動産会社から次々に質問され、希望条件を十分に伝えられないことがあります。

LINEであれば、必要な内容を一つずつ確認し、分からない項目は家族や支援者へ聞いてから返信できます。

会話の記録を後から見直せる

家賃、初期費用、内見日時、必要書類などを文章で残せるため、聞き間違いや記憶違いを減らせます。

ケースワーカーや家族へ確認するときも、送られてきた内容を見ながら相談できます。

写真や動画を共有できる

物件の外観や室内写真だけでなく、車椅子利用者にとって重要な共用部分の写真も確認できます。

• 道路から敷地入口まで
• 建物入口の段差
• 共用廊下
• エレベーター
• 部屋の玄関
• トイレ・浴室

家族や支援者と一緒に確認できる

本人だけで物件を判断することが難しい場合は、家族、相談支援専門員、ケアマネジャーなどと情報を共有できます。

本人の同意を得たうえで、必要な人を含めた連絡方法を決めましょう。

LINE相談でできること

一方で、管理会社や保証会社によっては、本人確認の電話や対面・オンラインでの説明が必要です。

「LINEだけですべて終わらせたい」と決めつけず、どの手続きで何が必要になるかを事前に確認しましょう。

最初のLINEで送る内容

最初から長い文章を書く必要はありません。

まず、現在の状況と、最も重要な条件を送ります。

詳しく伝えると物件を絞りやすい項目

基本情報

• 入居する人数
• 希望する入居時期
• 希望エリア
• 家賃と共益費を含む上限
• 必要な間取り

収入・審査に関する情報

• 給与収入
• 障害年金
• 生活保護
• 傷病手当金
• 預貯金
• 連帯保証人の有無
• 緊急連絡先の有無

身体状況に関する情報

• 杖・歩行器・車椅子の利用
• 階段を利用できるか
• 数センチの段差を越えられるか
• 室内でも車椅子を使うか
• トイレや浴室に介助が必要か
• 訪問介護や送迎車の利用があるか

必要な住宅条件

• 1階
• エレベーター
• 建物入口まで階段なし
• 玄関・廊下の幅
• トイレや浴室の広さ
• 手すり設置の相談
• 病院やスーパーへの移動

LINEで使える詳しい相談テンプレート

写真で確認したい場所

賃貸情報サイトに掲載されている写真だけでは、身体障害のある方が安全に生活できるか判断できません。

建物の外

• 前面道路
• 歩道と敷地の段差
• 駐車場・送迎車の停車場所
• 建物入口までの階段や坂
• スロープの状態

共用部分

• エントランス扉
• オートロック
• 共用廊下
• エレベーター入口
• エレベーター内部
• 部屋までの距離

室内

• 玄関扉を開けた状態
• 玄関の上がり框
• 廊下
• 居室の入口
• トイレの入口と便器周辺
• 脱衣所・浴室
• キッチン

写真だけでは高さや幅が分からない場合は、メジャーを当てた写真や寸法も依頼しましょう。

動画で確認すると分かりやすいこと

写真は一部分しか確認できません。

短い動画で道路から部屋までを続けて撮影してもらうと、途中の段差や曲がり角を把握しやすくなります。

ただし、入居中の部屋や他の入居者の個人情報が映る場所では、撮影できない場合があります。

LINE相談でも内見は必要？

写真や動画で候補を絞ることはできますが、身体障害のある方ほど、最終的には現地確認が重要です。

次の内容は、写真だけでは分かりにくい場合があります。

• 床の滑りやすさ
• 扉の重さ
• スロープの傾斜
• 玄関や廊下での方向転換
• 便座への移乗
• 浴室での動き
• 道路の交通量
• 周辺の坂道

本人が内見できない場合は、家族や支援者に確認してもらい、動画通話で室内を見せてもらう方法もあります。

ただし、代理内見だけで契約すると、入居後に利用できない場所が判明する可能性があります。

可能な範囲で、普段使用している杖、歩行器、車椅子を使って確認しましょう。

無駄な内見を減らすための順番

1. LINEで希望条件と身体状況を送る
2. 生活保護・収入・保証人などの審査条件を確認する
3. 申込みを相談できる物件だけ紹介してもらう
4. 募集図面と初期費用を確認する
5. 建物入口・共用部分・室内の写真を確認する
6. 必要な場所の寸法を確認する
7. 候補を1～2件に絞る
8. 本人または支援者が内見する

最初から何件も内見するのではなく、審査と設備の両方を確認してから現地へ行くことが大切です。

生活保護を受給している場合のLINE相談

生活保護を受給している方も、LINEで物件探しの相談を始められます。

ただし、物件の申込みや契約を自己判断で進めてはいけません。

最初に伝えたい内容

• 生活保護を受給していること
• 担当ケースワーカーへ転居を相談しているか
• 確認済みの家賃条件
• 身体状況によって必要な設備
• ケースワーカー提出用の見積書が必要なこと

障害年金のみで探す場合

障害年金を受給している方は、「無職です」とだけ伝えるのではなく、継続して受け取っている年金があることを伝えましょう。

保証会社や管理会社によって、年金証書、年金額改定通知書、振込通知書、通帳などの提出を求められる場合があります。

障害年金を受給していれば必ず審査に通るわけではありません。

家賃とのバランス、保証会社、緊急連絡先、預貯金などを含めて確認されます。

緊急連絡先がいない場合も先に相談する

保証会社を利用する物件でも、緊急連絡先を求められる場合があります。

緊急連絡先は、連帯保証人とは役割が異なります。

候補として相談できる可能性がある人

• 親・兄弟姉妹
• 成人した子ども
• その他の親族
• 友人・知人
• 支援者

支援者を登録できるかどうかは、保証会社や管理会社によって異なります。

「緊急連絡先なし」とだけ伝えるのではなく、現在利用している支援や、連絡を相談できる人を整理しましょう。

家族や支援者が代理でLINE相談してもよい？

本人の同意があれば、家族や支援者が最初の問い合わせを補助する方法があります。

ただし、賃貸契約をする本人の意思確認は必要です。

家族や支援者だけで物件や契約条件を決めず、本人が確認しやすい方法で情報を共有しましょう。

入院中でもLINE相談はできる？

病院から退院後に住む部屋が必要な場合も、LINEで相談を始められます。

退院予定、退院後の身体状況、必要な福祉用具、生活保護の手続きなどを整理します。

入院中に確認したいこと

• 退院予定時期
• 退院後に使う車椅子や歩行器
• 一人暮らしが可能か
• 訪問介護・訪問看護の予定
• 病院の退院支援担当者
• 生活保護のケースワーカー
• 通院先と交通手段

退院後の部屋探しは、不動産会社だけでなく、病院の医療ソーシャルワーカーやケースワーカーと同時に進めることが重要です。

LINE相談から入居までの流れ

1．LINEで問い合わせる

現在の身体状況、収入、希望家賃、必要設備を送ります。

2．条件を整理する

安全上必要な条件と、できれば希望する条件を分けます。

3．申込み可能性を確認する

生活保護、障害年金、保証人、緊急連絡先などを管理会社へ確認します。

4．物件資料を受け取る

間取り、家賃、初期費用、周辺環境を確認します。

5．写真・動画・寸法を確認する

道路から室内まで、安全に移動できる可能性があるかを確認します。

6．候補だけ内見する

本人、家族、支援者などで必要な場所を確認します。

7．入居審査を受ける

大家さん、管理会社、保証会社の審査を受けます。

8．契約手続きを行う

重要事項説明、契約書、初期費用、鍵の受け取り方法を確認します。

9．入居準備を行う

電気・ガス・水道、福祉用具、訪問支援、家具配置などを準備します。

来店が必要になる可能性がある場面

初回相談や物件紹介をLINEで進めても、次の場面では別の対応が必要になることがあります。

• 保証会社からの本人確認電話
• オンラインまたは対面での重要事項説明
• 契約書への署名・押印
• 本人確認書類の原本確認
• 鍵の受け取り
• 実際の物件内見

身体状況により来店が難しい場合は、郵送、オンライン説明、代理受領などを相談できるか事前に確認しましょう。

すべての管理会社や契約で同じ対応ができるわけではありません。

LINE相談で注意したいこと

個人情報を一度に送りすぎない

相談の初期段階で、マイナンバーカードや障害者手帳、通帳の全ページなどを送る必要はありません。

提出先と目的を確認し、必要な部分だけを送ります。

審査通過を断定する言葉に注意する

「必ず審査に通る」「絶対に借りられる」といった説明には注意が必要です。

最終的な審査は、大家さん、管理会社、保証会社が行います。

初期費用の内訳を確認する

「初期費用〇万円」という総額だけでなく、項目別の見積書を確認しましょう。

• 敷金
• 礼金
• 仲介手数料
• 保証料
• 火災保険
• 鍵交換
• 前家賃
• 月額サービス

写真だけで即決しない

写真がきれいでも、玄関段差、トイレ幅、道路状況などが身体状況に合わないことがあります。

契約を急かされたら一度確認する

人気物件では早めの判断を求められる場合がありますが、理解していない契約を急いで結ぶ必要はありません。

不明点はLINEで文章にして確認しましょう。

相談しやすい不動産会社の見分け方

• 来店前にLINEで状況を聞いてくれる
• 身体障害の種類だけで物件を決めつけない
• 必要な動線や設備を具体的に確認する
• 内見前に審査条件を確認してくれる
• 建物入口や共用部分の写真を用意してくれる
• 候補物件を少数ずつ紹介してくれる
• 家族や支援者との連携に対応する
• 初期費用を項目別に説明する
• 生活保護の見積書提出に対応する
• 審査通過を安易に保証しない

LINE相談前のチェックリスト

• 希望する家賃上限を確認した
• 希望エリアを2～3か所考えた
• 入居人数を決めた
• 入居希望時期を確認した
• 現在使っている補助具を整理した
• 階段や段差の利用可否を整理した
• 絶対に必要な設備を決めた
• 収入・年金・生活保護の状況を整理した
• 保証人・緊急連絡先を確認した
• ケースワーカーや支援者への相談状況を整理した

よくある質問

Q．一度も来店せずに部屋を探せますか？

初回相談、希望条件の整理、物件資料の確認などはLINEで進められます。ただし、内見、本人確認、重要事項説明、契約、鍵の受け取りでは、オンライン通話や対面対応が必要になる場合があります。

Q．車椅子で不動産会社へ行けません。相談できますか？

LINEで現在の身体状況と希望条件を送ることで、相談を始められます。候補物件を絞り、必要な物件だけを内見する方法があります。

Q．家族が代わりにLINEしてもよいですか？

本人の同意があれば、家族や支援者が連絡を補助できます。ただし、申込みや契約では本人の意思確認が必要です。

Q．生活保護でもLINEで物件を紹介してもらえますか？

相談はできます。生活保護を受給していること、ケースワーカーへの相談状況、家賃条件を最初に伝えましょう。福祉事務所の確認前に契約や支払いを進めないことが重要です。

Q．LINEで車椅子が通れるか確認できますか？

写真、動画、寸法で候補を絞ることはできます。ただし、車椅子の種類や介助方法によって必要な幅が異なるため、最終的には現地確認が安心です。

Q．障害者手帳の写真を最初から送る必要がありますか？

最初の相談時から必ず送る必要はありません。提出が必要になった場合は、提出先、目的、必要なページを確認してから送りましょう。

Q．LINEだけで入居審査が完了しますか？

保証会社による電話確認や本人確認書類の提出が必要になる場合があります。審査方法は物件や保証会社によって異なります。

Q．入院中でもLINEで相談できますか？

相談できます。退院時期、退院後の身体状況、ケースワーカーや退院支援担当者への相談状況を伝えると、必要条件を整理しやすくなります。

まとめ｜LINEで条件を整理し、必要な物件だけを確認しよう

身体障害のある方の部屋探しでは、不動産会社へ来店してから条件を説明し、何件もの物件を内見する方法が必ずしも適しているとは限りません。

LINEを利用すれば、次のことを来店前に進められます。

• 身体状況と必要設備の整理
• 家賃や希望エリアの確認
• 生活保護・障害年金・保証人の相談
• 物件資料と初期費用の確認
• 建物入口や室内の写真・動画確認
• 内見候補の絞り込み

重要なのは、単に「身体障害があります」と伝えることではありません。

どの補助具を使い、どの程度の段差や階段が難しく、どの設備があれば安全に暮らせるかを具体的に伝えることです。

また、LINE相談ができても、すべての契約手続きが完全に非対面になるとは限りません。

本人確認、重要事項説明、署名、鍵の受け取りについて、どのような方法を利用できるか事前に確認しましょう。

移動や電話に負担を感じている場合は、無理に来店する前に、現在の状況をLINEで伝えるところから部屋探しを始めてください。