「不動産屋さんに行くと、緊張してうまく話せない」
「知らない番号からの電話に出るのがこわい」
「外に出るだけで、ぐったり疲れてしまう」

部屋探しをしたい気持ちはあっても、来店や電話そのものが大きな負担になっている方は少なくありません。気持ちの不調、体調、聞こえや話すことの困難、人目が気になるなど、理由は人それぞれです。それは、あなたの努力が足りないからではありません。

この記事では、岡山市北区奉還町で生活保護の方のお部屋探しをお手伝いしている不動産会社の立場から、次のことをお伝えします。

LINEでできること、電話や外出が必要になりやすい場面は？

※ 物件・管理会社・大家さん・保証会社によって、電話や来店が必要な手続きは違います。重要事項説明書などの書面は、2022年5月から、相手方の承諾があれば電子で受け取ることもできるようになっています。

LINEで部屋探しを進める手続きの流れやスケジュールの詳しい例は、別の記事でまとめています。この記事では、「電話や来店がつらい」気持ちに寄り添った工夫に絞ってお伝えします。

どうしても電話が必要な場面は、どう乗り切る？

保証会社からの本人確認の電話

審査のときに、保証会社からご本人へ確認の電話がかかってくることが多いです。名前や生年月日、申込の内容の確認が中心で、難しいことを聞かれるわけではありません。

1. かかってくる時間帯と番号を聞いておく：不動産会社に「何時ごろ、どの番号からかかってくるか」を確認します
2. 出られる時間帯を伝えておく：「平日の14時〜16時なら出られます」など
3. メモを手元に：申込書に書いた内容（住所・生年月日・緊急連絡先など）をメモにしておきます
4. 支援者にそばにいてもらう：うまく答えられなくても、落ち着いて聞き直して大丈夫です
5. 出られなかったら：あとで当社にLINEで知らせてください。かけ直しの段取りを一緒に考えます

聞こえや話すことに困難がある場合

耳の聞こえない方や話すことが難しい方は、電話リレーサービスを使える場合があります。手話や文字で通訳オペレーターを介して電話をかけられる公的なサービスで、2021年7月に始まり、24時間365日使えます（事前の利用登録が必要）。あわせて、聞こえや話すことに困難があることを最初に不動産会社に伝えていただくと、連絡方法を調整しやすくなります。

→ 体の状態に合う部屋探しは「【岡山市南区】生活保護・車椅子・難病の方へ。安心できるバリアフリー賃貸の探し方」、保証会社・緊急連絡先のことは「保証人なし・緊急連絡先なしでも大丈夫！岡山市の生活保護対応物件」へ

そのまま使えるLINEメッセージの例

長い文章を書く必要はありません。次の例を、そのままコピーして使ってください。

スタンプだけの返信でもかまいません。「分からない」「むずかしい」と伝えてもらうことは、とても大事なことです。

LINEで送るときの注意点は？

当社のLINE公式アカウントは、このページのバナーから友だち追加できます。ほかの名前をかたるアカウントから連絡があった場合は、お電話で確認してください。

返信のペースは、どうすればいい？

• 体調に合わせてOK：すぐに返信しなくても大丈夫です。落ち着いてからで十分です
• 一言だけでも：「今週はお休みします」「見ました」だけでも送っていただけると、安心して待てます
• 当社の返信：営業時間（10:00〜18:00、水曜・不定休）の中で返信します。夜に送っていただいた場合は、翌営業日以降の返信になります

生活保護の方が気をつけたいことは？

LINEで部屋探しを進める場合も、ケースワーカーとの相談は欠かせません。ケースワーカーとの連絡方法は福祉事務所によって違い、電話や面談が中心のことが多いです。電話がつらいことを伝え、ほかの方法があるか相談してみてください。

→ ケースワーカーとの進め方は「【岡山市】ケースワーカーさんとの連携がカギ！生活保護のスムーズな退去・転居の進め方」へ

実際のご相談では？

実際のご相談では、「電話がこわくて、何度も不動産会社に連絡しようとしてはやめていた」というお話を伺うことがあります。最初の一言をLINEで送ってみたら、思ったより気が楽だったという方も多いです。

保証会社の本人確認の電話も、事前に時間と番号をお伝えし、支援者さんと一緒に受けていただいたことで、落ち着いて答えられた方がいらっしゃいます。当社では、物件のメリットとデメリット、入居費用（その場で計算）、申込前の管理会社・大家さんの傾向や注意点まで、LINEでお伝えしています。審査の結果はお約束できませんが、条件を確認しながら一緒に方法を探します。

→ 物件の選び方は「【岡山市】生活保護を受給中の方におすすめの賃貸まとめ」、心の不調がある方の部屋探しは「【岡山市】保証会社に通らない！精神疾患×生活保護の方の「最後の砦」となる部屋探し術」へ

よくある質問

まとめ：岡山市で、来店や電話がつらい方がLINEで部屋探しを進めるときは

• 相談・物件のご提案・費用の計算・申込の準備などは、LINE中心で進められることが多い
• 保証会社の本人確認の電話などは、時間と番号を事前に確認し、メモと支援者で乗り切る
• 聞こえや話すことに困難がある方は、電話リレーサービスも選択肢に
• メッセージは短くてOK。パスワードや個人番号は送らない
• 返信は体調に合わせたペースで。生活保護の方は契約前に必ずケースワーカーの了承を

来店や電話がつらいと感じるのは、決しておかしなことではありません。できる方法で、少しずつ進めれば大丈夫です。一人で抱え込まず、つらいときは身近な人や相談窓口を頼ってください。私たちも、LINEでゆっくりお話を伺います。

※ 本記事は、2026年10月時点で確認できた公表資料と、賃貸・生活保護の一般的な実務にもとづく解説です。電話や来店が必要な手続きは、物件・管理会社・保証会社・福祉事務所によって異なります。審査の結果や制度の適用をお約束するものではありません。