見積書に並ぶ、見慣れない項目。「24時間サポート費」「安心サポート」「生活サポートサービス」——名前は物件によってさまざまですが、2年で2万円前後になることもある費用です。
「これ、必要ですか」と聞きたいけれど、聞きにくい。そんな声をよくいただきます。
結論から言うと、聞いていただいて構いません。 ただし、断れるかどうかは物件によります。 そして、すでに持っているサービスと重複していることがあるのが、いちばん知っておいてほしい点です。
この記事では、岡山市北区・奉還町の不動産会社ミニクルホームが、この費用の中身と確認のしかたを整理しました。
この記事でわかること
- 24時間サポートとは何をしてくれるのか
- 料金の形と、2年間の総額
- 「任意ですか」と聞いていいのか
- 重複していないかのチェック
- 見積書で確認する6点
すぐに相談したい方は、記事の最後にあるLINE相談フォームから、いまの状況をそのまま送れます。
※この記事は2026年9月時点の情報です。サービスの内容と費用は、提供事業者と物件によって異なります。
結論｜聞いていいですが、断れるとは限りません
- サービスの内容と料金を確認するのは、当然のことです。
遠慮せず聞いてください。 - ただし、契約の条件になっている物件もあります。
「任意」と書かれていても、実務上は加入が前提のことがあります。 - すでに持っているサービスと重複していることがあります。
ここを確認すると、納得して判断できます。
24時間サポートとは、何をしてくれるのか
提供事業者によって違いますが、よくある内容は次のとおりです。
| サービス | 内容 |
|---|---|
| 鍵のトラブル | 鍵を紛失したとき、締め出されたときの開錠 |
| 水回りのトラブル | トイレのつまり、水漏れなどの一次対応 |
| ガラスの破損 | 応急処置、業者の手配 |
| 給湯器・設備の不具合 | 一次対応と業者の手配 |
| 健康・生活相談 | 電話での相談窓口（付帯している場合） |
「一次対応」「◯分まで無料」といった条件がついていることが多いです。作業の内容によっては、別途費用がかかります。
どこまでが無料で、どこから有料かを確認してください。 これが、いちばん実用的な確認点です。
料金の形と、2年間の総額
| 料金の形 | 目安 | 2年間の総額 |
|---|---|---|
| 初回一括型 | 契約時に15,000〜20,000円程度（2年分） | 15,000〜20,000円 |
| 月額型 | 月1,000円前後 | 24,000円前後 |
※金額は一例です。実際の料金は物件と事業者によって異なります。
月額1,000円は小さく見えますが、2年で2.4万円です。 初期費用の見積書では埋もれがちな項目ですが、総額で見ると無視できません。
「任意ですか」と聞いていいのか
聞いて構いません。 サービスの対価である以上、内容と料金を確認するのは当然のことです。
ただし、正直にお伝えすると、断れないことがあります。
| 状況 | 実際のところ |
|---|---|
| 契約の条件になっている | 加入しないと契約できない物件があります |
| 管理会社の方針 | 全戸一律で加入としている場合があります |
| 「任意」と書かれている | 断れることもありますが、確認が必要です |
「断ったら審査に落ちますか」と心配される方がいますが、審査とは別の話です。ただし、契約の条件として設定されている場合、断ると契約自体が難しくなることはあります。
聞き方は、断る前提ではなく「内容を知りたい」という形が角が立ちません。
「24時間サポート費について教えてください。どんなときに使えるものですか。任意加入でしょうか」
重複していないか、確認してください
ここがいちばん大事な部分です。 同じような内容を、すでに持っている場合があります。
| すでに持っている可能性があるもの | 重複しやすい内容 |
|---|---|
| 火災保険の付帯サービス | 鍵の開錠、水回りのトラブル対応が付いていることがあります |
| クレジットカードの付帯サービス | カードによっては、生活サポートが付いています |
| 管理会社の緊急連絡窓口 | 設備の不具合は、そもそも管理会社が対応する場合があります |
| メーカー保証・設備の保証 | 給湯器やエアコンの故障は、貸主負担のことがあります |
| 自治体の水道指定工事店の一覧 | 水回りの業者は、自分で探すこともできます |
とくに火災保険との重複は多いです。 賃貸の火災保険には、鍵の開錠や水回りのトラブル対応が付帯していることがあります。加入予定の火災保険の内容を確認してから判断すると、納得できます。
設備の故障は、本来は貸主の負担であることが多い点も知っておいてください。エアコンや給湯器が経年で壊れた場合、サポートを使わなくても管理会社に連絡すれば対応されるのが一般的です。
見積書の項目、そのまま送ってください
見慣れない項目があれば、内容をご説明します。火災保険との重複も一緒に確認しましょう。聞くことは、失礼ではありません。
受付 10:00〜18:00（水曜定休・不定休あり）。相談内容をまとめて送りたい方は、記事の最後のLINE相談フォームが便利です。
見積書で確認する6点
- 料金の形（初回一括か、月額か）
- 2年間の総額（月額なら24か月分で計算）
- サービスの範囲（どこまで無料で、どこから有料か）
- 任意か、契約の条件か
- 更新時の扱い（更新のたびに再度かかるか）
- 途中で解約できるか（月額型の場合）
5と6は見落とされがちです。 2年ごとに更新のたびにかかるなら、4年住めば2回分になります（更新のときに保証会社の審査はある？入居中の方が知っておきたいこと）。
見積書全体の確認点は、初期費用の見積書で確認したいポイントにまとめています。
実際に使う場面はあるのか
使う方は使いますし、一度も使わない方もいます。
| 使われやすい場面 | 備考 |
|---|---|
| 鍵の紛失・締め出し | 深夜だと、自分で業者を呼ぶと高額になります |
| トイレのつまり | 単身の方、初めての一人暮らしの方に多いです |
| 給湯器が止まった | 冬場は生活に直結します |
「使わなかったから損」とは言い切れません。 保険と同じで、いざというときの備えという性格があります。
ただ、重複していれば無駄になります。 そこだけは確認してください。
更新のときにも、かかることがあります
更新の時期には、複数の費用が重なります。
- 賃貸借契約の更新料
- 更新事務手数料
- 保証委託契約の更新料（月額保証料と初回保証料の違い｜2年間の総支払額を比べる）
- 火災保険料
- 24時間サポート費（2年ごとの場合）
更新の案内が届いたら、それぞれ誰に払うお金かを確認してください。 内訳がわかると、金額に納得できます。
岡山での進め方
- 見積書が出たら、項目を1つずつ確認する：見慣れない項目は、必ず聞いてください。
- 火災保険の内容と照らし合わせる：重複していないかを見ます。
- 2年間の総額で考える：月額型は24か月分で計算します。
- 任意かどうかを確認する：断る前提ではなく、内容を知るための質問として。
ミニクルホームでは、見積書の項目について質問いただければ、内容をご説明しています。 「これは何ですか」と聞いていただくのは、まったく失礼なことではありません。
よくあるご相談の例
※個人が特定されないよう、複数のご相談を組み合わせたイメージです。
火災保険と重複していた・30代
加入予定の火災保険に、鍵の開錠と水回りの対応が付帯していたケースです。内容を確認したうえで、納得して判断されました。
月額型の総額に驚いた・20代
月1,000円だったため気にしていなかったものの、2年で2.4万円になることに気づいたケースです。総額で見る大切さを実感されました。
深夜に鍵をなくして助かった・40代
実際に使われたケースです。深夜に自分で業者を呼ぶより、費用も手間も抑えられました。
よくある質問
Q. 24時間サポート費は、断れますか？
A. 物件によります。「任意」と書かれていても、契約の条件として設定されている場合があり、断ると契約自体が難しくなることもあります。まずは内容と料金を確認し、任意かどうかを聞いてみてください。
Q. 断ったら、審査に落ちますか？
A. 審査とは別の話です。ただし、契約の条件になっている場合は、契約の段階で折り合わないことがあります。審査の合否とは分けて考えてください。
Q. いくらくらいかかりますか？
A. 初回一括型で契約時に15,000〜20,000円程度（2年分）、月額型で月1,000円前後が一例です。月額型は2年で2.4万円ほどになるため、総額で見ておくことをおすすめします。
Q. どんなときに使えますか？
A. 鍵の紛失や締め出し、トイレのつまりや水漏れ、ガラスの破損、給湯器の不具合などの一次対応です。「◯分まで無料」といった条件がついていることが多いので、どこから有料かを確認してください。
Q. 火災保険と重複しませんか？
A. 重複することがあります。賃貸の火災保険には、鍵の開錠や水回りのトラブル対応が付帯していることがあります。加入予定の火災保険の内容を確認してから判断すると納得できます。
Q. 設備が壊れたときは、これを使うのですか？
A. 経年による設備の故障は、本来は貸主の負担であることが多いです。エアコンや給湯器が壊れた場合、まず管理会社に連絡してください。サポートを使わなくても対応されるのが一般的です。
Q. 更新のときも、またかかりますか？
A. 2年ごとにかかる場合があります。4年住めば2回分です。更新の案内が届いたら、賃貸借契約の更新料や保証料とあわせて、内訳を確認してください。
Q. 月額型は、途中で解約できますか？
A. 契約によります。解約できる場合と、賃貸借契約と一体で解約できない場合があります。加入前に確認しておきましょう。
Q. 使わなかったら損ですか？
A. 保険と同じで、いざというときの備えという性格があります。深夜に鍵をなくしたとき、自分で業者を呼ぶより費用が抑えられることもあります。ただし、内容が重複していれば無駄になります。
Q. 見積書で見慣れない項目があります。
A. 遠慮なく聞いてください。項目の名前だけではわからない費用は、内容と期間、任意かどうかを確認するのが基本です。質問することは、まったく失礼ではありません。
まとめ｜「何ですか」と聞くのは、失礼ではありません
- 24時間サポートは、鍵・水回り・ガラスなどの一次対応をするサービスです。
- 料金は初回一括型と月額型があり、2年で1.5万〜2.4万円程度になることがあります。
- 内容と料金を聞くのは当然のことです。ただし、契約の条件になっている物件もあります。
- 火災保険やクレジットカードの付帯サービスと重複していないか、必ず確認してください。
- 更新のたびにかかる場合があります。4年住むなら2回分です。
見積書で見慣れない項目があったら、聞いてください。 内容がわかれば、納得して判断できます。
LINEで相談内容を送る
答えられるところだけで大丈夫です。選んだ内容は、下の「送信される内容」にまとまります。
送信される内容
「LINEで送る」を押すと、ミニクルホームのLINEが開きます。友だち追加のあと、上の内容をトークで送ってください。
パソコンからご覧の方は、「メールで送る」を使うと、上の内容がそのままメールに入ります。
入力した内容は、このページには保存されません。LINEやメールで送信するまで、当社には届きません。受付 10:00〜18:00（水曜定休・不定休あり）。
ご相談にあたって
サービスの内容、料金、加入の要否は、提供事業者と物件によって異なります。記載の金額はすべて一例です。実際の条件は、見積書とサービスの約款でご確認ください。
会社概要
- 会社名
- 株式会社ミニクルホーム
- 代表者
- 城井 仁
- 所在地
- 〒700-0026 岡山県岡山市北区奉還町二丁目19番14号（JR岡山駅西口から徒歩7分）
- 電話・FAX
- 086-239-3296（FAX 086-239-3323）
- メール
- minikuru@bc.wakwak.com
- 営業時間
- 10:00〜18:00（定休日：水曜日・不定休・GW・年末年始）
- 免許・許可
- 宅地建物取引業免許 岡山県知事(3)第5473号／古物商許可 岡山県公安委員会 第721020023380号
- 対応エリア
- 岡山市北区・中区・南区・東区、倉敷市、玉野市、瀬戸内市、備前市、総社市
- 業務内容
- 賃貸仲介・売買仲介・賃貸管理・空室対策コンサル・不動産投資コンサル・内外装リフォーム／リノベーション・古民家再生・空き家管理と対策相談・保険代理店
<!doctype html>
LINEで相談内容を送る
答えられるところだけで大丈夫です。選んだ内容は、下の「送信される内容」にまとまります。
送信される内容
「LINEで送る」を押すと、ミニクルホームのLINEが開きます。友だち追加のあと、上の内容をトークで送ってください。
パソコンからご覧の方は、「メールで送る」を使うと、上の内容がそのままメールに入ります。
入力した内容は、このページには保存されません。LINEやメールで送信するまで、当社には届きません。受付 10:00〜18:00（水曜定休・不定休あり）。
CUSTOMER VOICE
お客様の声
Googleマップへ寄せられたミニクルホームのお客様の声を、 プライバシーに配慮して一部抜粋・匿名化してご紹介します。
※Googleマップに投稿された口コミの一部を、 意味を変えない範囲で抜粋・匿名化して掲載しています。 口コミは個人の感想です。
LINEで事前相談
電話で相談する
tel:0862393296
株式会社ミニクルホーム
住所：岡山県岡山市北区奉還町二丁目１９番１４号
電話番号：
tel:0862393296
不動産探し・お部屋探しでのご相談はこちらからどうぞ
岡山県知事（３）第5473号
会社概要
株式会社ミニクルホーム
業務内容：
売買仲介・賃貸仲介・管理・賃貸空室対策コンサルタント・内装リフォーム保険代理店
住所：岡山県岡山市北区奉還町二丁目１９番１４号
ＪＲ岡山駅西口徒歩７分
FAX ：０８６－２３９－３３２３
メールアドレス：minikuru@bc.wakwak.com
しかける賃貸満室マン 城井 仁 （しろい ひとし）
LINEで事前診断
