「入居申込書に緊急連絡先を書く欄があるけれど、頼める人がいない」
「家族とは長く連絡をとっていない。親も高齢で頼めない」
「保証会社の審査で、緊急連絡先がないと断られた」

緊急連絡先がいないことで、部屋探しそのものをあきらめかけている方は少なくありません。家族の事情は人それぞれで、頼める人がいないのは、決してめずらしいことでも、恥ずかしいことでもありません。

この記事は、岡山市で緊急連絡先を頼める人がいない方に向けて、賃貸契約までにできる方法を1ページにまとめた記事です。岡山市北区奉還町で、保証人や緊急連絡先がいない方のお部屋探しに日々関わっている不動産会社の立場から、次のことをお伝えします。

緊急連絡先とは？連帯保証人との違いは？

まず、緊急連絡先と連帯保証人の違いを整理しておきましょう。この2つを混同して、「頼むと相手に迷惑がかかる」と思い込んでしまう方も多いです。

保証人がいないこと・緊急連絡先がいないことは、別々の問題です。保証人がいない場合は、多くの物件で保証会社を使えば借りられます。この記事では、緊急連絡先がいない場合を中心にお伝えします。頼める人に頼むときの伝え方は、「緊急連絡先の頼み方｜頼まれた人が不安にならない伝え方」も参考にしてください。

なぜ緊急連絡先が必要？いない理由は伝えたほうがいい？

大家さんや保証会社が緊急連絡先を求めるのは、次のようなときに連絡できる人がほしいからです。

• 入居者と何日も連絡がとれないとき（体調を崩していないか心配なとき）
• 急病・事故・災害のとき
• 水漏れなどで、すぐに部屋に入る必要があるとき
• 万が一のとき（亡くなったときの連絡や、家財の扱いの相談）

いない理由は、話せる範囲で不動産会社に伝えていただければ大丈夫です。「家族とは疎遠」「親が亡くなっている」「親が高齢で頼めない」「家族から離れて暮らしたい事情がある」など、理由はさまざまです。理由が分かると、それに合う方法や物件を選びやすくなります。細かい事情まで話す必要はありません。

家族以外で緊急連絡先を頼める人は？

家族や親族を求める物件もありますが、次のような方を認めてもらえる場合もあります。どこまで認められるかは、物件や保証会社によって違います。

居住支援法人は、住まい探しに困っている方を支援する、都道府県が指定した法人です。岡山県のホームページに一覧があり、岡山市内に事務所のある法人もあります。家族以外に頼むときの考え方は、「家族以外に緊急連絡先を頼めるのは誰？賃貸契約での考え方【岡山市】」で詳しく紹介しています。

緊急連絡先代行サービスはいくら？選び方と注意点

頼める人がいない場合は、民間の団体や会社が緊急連絡先を引き受ける「緊急連絡先代行サービス」を使う方法があります。

料金の目安は？

• 目安として、2年でおおむね1万〜1.5万円ほどのサービスが多いようです
• 例として、東京都大田区が紹介している団体のサービスは、利用料が2年で11,000円（税込）とされています
• 見守りや、亡くなったあとの手続き（死後事務）まで含むサービスは、費用が高くなります

※ 料金は2026年10月時点で確認できた例と一般的な目安です。サービスによって大きく違います。

申し込む前に確認したい5つのこと

1. その物件・保証会社で使えるか：代行サービスを認めていない保証会社もあります。申し込む前に不動産会社に確認しましょう
2. 何をしてくれるか：電話を受けるだけか、駆けつけや見守りまでしてくれるか
3. 費用の内訳：初回費用、更新費用、解約するときの費用
4. 審査があるか：サービス側の審査で利用できないこともあります
5. お金の預け方：身元保証や死後事務まで頼む場合は、前払いのお金（預託金）の管理のしかたも確認

身元保証や死後事務まで引き受けるサービスについては、2024年6月に国が「高齢者等終身サポート事業者ガイドライン」をまとめています。契約内容の説明があるか、預けたお金が事業者の運営資金と分けて管理されているかなどが、確認のポイントとされています。

代行サービスの注意点は、「緊急連絡先代行サービスは使える？申し込む前の注意点【岡山市】」でも詳しく紹介しています。

緊急連絡先がいなくても相談しやすい保証会社の選び方は？

今は多くの物件で保証会社を使います。緊急連絡先の扱いは保証会社によって違うため、保証会社の選び方が大切です。

どの保証会社を使えるかは、物件（大家さん・管理会社）ごとに決まっていることが多いです。そのため、「緊急連絡先がいない」ことを最初に伝えて、それに合う保証会社を使える物件から探すのが近道です。保証会社の審査については「緊急連絡先なしでも保証会社の審査に通る？確認したいポイント【岡山市】」で詳しく紹介しています。

※ 審査の結果は保証会社・大家さんが判断します。当社は条件を確認しながら一緒に方法を探しますが、審査の通過をお約束することはできません。

ケース別｜こんなときはどうする？

生活保護を受けている方

ケースワーカーが個人として緊急連絡先になるのは、一般的には難しいとされます。ただ、福祉事務所や支援者と連絡がとれることを伝えると、大家さん・保証会社の安心につながることがあります。家賃を福祉事務所から大家さんへ直接払う代理納付を使えると、さらに安心材料になります。扱いは福祉事務所によって違うため、まずはケースワーカーに相談してください。契約は必ずケースワーカーの了承を得てからです。ケースワーカーとの進め方は「【岡山市】ケースワーカーさんとの連携がカギ！生活保護のスムーズな退去・転居の進め方」もご覧ください。

高齢の方・身寄りのない方

ケアマネジャーや地域包括支援センターなど、ふだん関わっている支援者に相談してみましょう。見守りのついた住まいや、2025年10月に始まった「居住サポート住宅」（見守りと福祉サービスへのつなぎがついた賃貸住宅）も選択肢になります。詳しくは「【岡山市】身寄りなしの高齢者が賃貸を借りるには」をご覧ください。

精神疾患・障害のある方

相談支援専門員や訪問看護など、定期的に関わっている支援者がいる場合は、事業所として緊急連絡先を引き受けてもらえるか相談してみましょう。病名を伝える必要はありません。「困ったときに連絡がとれる人がいる」ことが伝わると、大家さんの安心につながります。

家族から離れて暮らしたい事情がある方

DVなどで家族に住所を知られたくない場合は、家族を緊急連絡先に書く必要はありません。住民票の閲覧を制限する手続き（支援措置）もあります。岡山市の配偶者暴力相談支援センター（086-803-3366）などの相談窓口と、不動産会社に、話せる範囲で事情を伝えてください。

緊急連絡先がいないとき、相談から契約までの流れは？

1. 不動産会社に最初に伝える：「緊急連絡先を頼める人がいない」「保証人もいない」など、分かっていることを最初に伝える
2. 頼める人がいないか一緒に考える：支援者・後見人・別世帯の親族など、候補を整理
3. 物件と保証会社を選ぶ：緊急連絡先を親族に限らない保証会社や、代行サービスを認める保証会社を使える物件から探す
4. 代行サービスを使う場合は、申し込む前に確認：不動産会社・保証会社の了承をとってから申し込む
5. 申込み・審査：緊急連絡先に確認の電話がいく場合は、相手に先に伝えておく
6. 契約・入居：入居後に緊急連絡先が変わったら、管理会社に連絡

やってはいけないことは？

実際のご相談では、どんなケースが多い？

当社には、「家族とは何年も連絡をとっていない」「親が亡くなり、きょうだいもいない」「親は高齢で施設に入っている」といった理由で、緊急連絡先がいない方からのご相談がよく寄せられます。

たとえば、60代で単身の方のケースでは、最初は「緊急連絡先がいないから、もう借りられない」とあきらめかけていらっしゃいました。お話をうかがうと、ふだん通っている介護サービスの事業所があったため、事業所に相談したところ、緊急時の連絡先として対応していただけることになりました。そのうえで、緊急連絡先を親族に限らない保証会社を使える物件を選び、無事に契約できました。

頼める人がまったくいない場合でも、代行サービスや居住支援法人を使える物件を一緒に探します。申込みの前に、物件のよいところだけでなく、気をつけたいところや、管理会社・大家さんの傾向もお伝えしています。

※ 事例は、個人が特定されないよう内容を一部変えています。

よくある質問

まとめ｜緊急連絡先がいなくても、できる方法はあります

• 緊急連絡先は、家賃を払う責任のない「連絡役」。連帯保証人とは別のもの
• 家族以外にも、別世帯の親族・知人・支援者・後見人・居住支援法人などに頼める場合がある
• 代行サービスは2年でおおむね1万〜1.5万円が目安。申し込む前に、物件・保証会社で使えるか確認
• 保証会社は、緊急連絡先を親族に限らないところから選ぶ。国の認定保証業者の制度も始まっている
• 嘘の連絡先や、了承を得ていない人の連絡先は書かない
• 「緊急連絡先がいない」ことは、最初の相談で伝えるのが近道

頼める人がいないことを、一人で抱え込んでしまう方は多いです。でも、同じように悩んでいる方はたくさんいて、方法も一つではありません。つらいときは、身近な支援者や相談窓口、私たちのような相談先を頼ってください。

※ 本記事は、2026年10月時点で確認できた国土交通省・岡山県などの公表資料と、賃貸の一般的な実務にもとづく解説です。緊急連絡先として認められる人や代行サービスの扱いは、物件・保証会社によって異なります。生活保護を受けている方は、担当の福祉事務所・ケースワーカーにもご確認ください。審査の結果をお約束するものではありません。