「本人は一人暮らしを希望しているけれど、どの不動産会社に相談すればいいか分からない」
「障害のことを、どこまで伝えていいのか迷う」
「入居したあとにトラブルがあったら、誰が対応するの？」

精神障害のある方の住まい探しを支える相談支援専門員、精神保健福祉士、訪問看護、ケースワーカーの皆さまから、こうしたご相談をいただくことがあります。ご本人の希望をかなえたい気持ちと、入居後に困らないようにしたい気持ち。その両方を大切にしながら進めるには、支援者と不動産会社の役割分担がカギになります。

この記事では、岡山市北区奉還町で生活保護の方・障害のある方のお部屋探しをお手伝いしている不動産会社の立場から、支援者の皆さまに向けて次のことをお伝えします。

支援者・不動産会社・大家さん、誰が何を担当する？

不動産会社は、住まいと契約の専門家です。体調や生活の支援は支援者の皆さま、住まいの設備や契約のことは不動産会社、と役割を分けることで、ご本人も「困ったときに誰に連絡すればいいか」が分かりやすくなります。

→ ケースワーカーとの連携は「【岡山市】ケースワーカーさんとの連携がカギ！生活保護のスムーズな退去・転居の進め方」へ

不動産会社に最初に伝えてほしい情報は？

※ いずれも、ご本人の同意を得た範囲で共有してください。病名や詳しい症状は、多くの場合必要ありません。

本人の同意と、個人情報の扱い

• 同意の範囲を決める：どの情報を、誰（不動産会社・管理会社・保証会社）に伝えるかを、ご本人と事前に確認してください
• 必要最小限に：大家さんに伝えるのは「暮らしの支えがあること」が中心で十分なことが多いです
• 不動産会社の守秘義務：宅地建物取引業法により、不動産会社は業務で知った秘密を正当な理由なく漏らしてはならないとされています。当社でも、必要な範囲でのみ情報を扱います

大家さん・管理会社には、どう伝える？

大家さんや管理会社が気にするのは、主に「家賃が払えるか」「困ったときに連絡がとれるか」「近隣とのトラブルが起きないか」の3点です。障害そのものより、支えの仕組みがあるかどうかが伝わると、安心してもらいやすくなります。

家賃を福祉事務所から大家さんへ直接払う代理納付や、支援者の関わりの頻度を具体的に伝えると、話が前に進みやすくなります。審査の結果はお約束できませんが、条件を確認しながら一緒に方法を探します。

→ 保証会社・緊急連絡先のことは「保証人なし・緊急連絡先なしでも大丈夫！岡山市の生活保護対応物件」、ご本人向けの部屋探しのコツは「【岡山市】保証会社に通らない！精神疾患×生活保護の方の「最後の砦」となる部屋探し術」へ

内見から契約まで、どう連携する？

1. 事前相談：支援者の方から、希望条件と支援体制をお伝えいただきます（電話・LINE・メールのどれでも可）
2. 物件の候補出し：家賃の上限内で、条件に合う物件のメリット・デメリットをお伝えします。申込前に、管理会社・大家さんの傾向や注意点もお伝えします
3. 内見に同行：ご本人と支援者で、通院先までの道、ゴミ置き場、音の響き方、設備の使いやすさを確認します
4. 見積書の作成：生活保護の場合は、福祉事務所に出す見積書を作成します。ケースワーカーの了承を得てから申込・契約に進みます
5. 重要事項説明・契約：ご本人が理解しやすいよう、ポイントを絞って説明します。更新・退去・原状回復など、あとで困りやすい部分は支援者の方も一緒に聞いていただくと安心です
6. 入居準備：鍵の受け渡し、ライフラインの手続き、家具の準備、支援の開始日を調整します

→ 初期費用の扱いは「岡山市で生活保護の初期費用はどうなる？賃貸契約前に知っておきたい費用の話」へ

入居後の連絡体制は、どうつくる？

入居後に困りやすいのは、「何かあったときに、誰に連絡すればいいか分からない」状態です。入居前に、次のような連絡体制シートをつくり、ご本人・支援者・不動産会社で共有しておくことをおすすめします。

当社では、相談から契約、入居中、退去後まで、LINEで続けてご相談いただけます。設備や契約のことはお気軽にご連絡ください。ただし、当社は入居者と大家さんの両方に関わる立場のため、トラブルについての法的な判断や、ご本人に代わっての交渉はできません。

岡山市で使える、住まいの支援につながる資源は？

※ 2026年10月時点で確認できた岡山市の公表情報にもとづきます。最新の内容は、各窓口・岡山市の案内でご確認ください。

実際のご相談では？

実際のご相談では、相談支援専門員さんから「本人が長期入院から退院予定。通院先の近くで、静かな1階の部屋を」とご連絡をいただき、支援体制と代理納付の予定を最初にお伝えいただいたことで、大家さんとの話がスムーズに進んだケースがあります（必ずそうなるわけではありません）。

反対に、入居後に設備の故障があったとき、ご本人がどこに連絡すればよいか分からず、困ってしまったというお話も伺います。入居前に連絡体制を決めておくだけで、こうした行き違いはかなり減らせます。当社は、物件のメリットとデメリットの両方をお伝えし、入居費用はLINEや店頭でその場で計算しています。支援者の皆さまからのご相談も、お気軽にどうぞ。

→ 物件の選び方は「【岡山市】生活保護を受給中の方におすすめの賃貸まとめ」へ

支援者の方からよくある質問

まとめ：岡山市で精神障害のある方の住まい探しを支えるときは

• 最初に、ご本人・支援者・ケースワーカー・不動産会社の役割分担を決める
• 伝えるのは「暮らしの支え」が中心。本人の同意の範囲で、必要なことだけ
• 支援体制と代理納付を具体的に伝えると、大家さんに安心してもらいやすい
• 内見・契約に同行し、生活保護の場合は契約前にケースワーカーの了承を
• 入居前に連絡体制シートをつくり、基幹相談支援センターや地域生活支援拠点などの資源も活用する

住まいは、地域での暮らしの土台です。ご本人の「ここで暮らしたい」を、支援者の皆さまと一緒に形にしていけたらと思います。支援する側の方も、一人で抱え込まず、関係機関や私たちを頼ってください。

※ 本記事は、2026年10月時点で確認できた岡山市の公表情報と、賃貸・生活保護の一般的な実務にもとづく解説です。個人情報の扱いは、各事業所の規程とご本人の同意にもとづいてご判断ください。審査の結果や制度の適用をお約束するものではありません。法律や制度の個別の判断は、専門家・関係機関にご確認ください。