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株式会社ミニクルホーム

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岡山県知事（３）第5473号

会社概要

株式会社ミニクルホーム

業務内容：

売買仲介・賃貸仲介・管理・賃貸空室対策コンサルタント・内装リフォーム保険代理店　

住所：岡山県岡山市北区奉還町二丁目１９番１４号

ＪＲ岡山駅西口徒歩７分

FAX　　：０８６－２３９－３３２３

メールアドレス：minikuru@bc.wakwak.com

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生活保護を受けていて、

「今の部屋から引っ越したい」
「家賃が高くて生活が苦しい」
「近隣トラブルで限界」
「通院が大変で、病院の近くに住み替えたい」

このように思っても、最初に悩むのが ケースワーカーへの相談 ではないでしょうか。

「引っ越したいと言ったら、わがままだと思われないかな」
「どう説明すれば許可が出るのかわからない」
「前に相談したけど、あまり聞いてもらえなかった」
「怒られたり、否定されたりしないか不安」

こう感じる方は少なくありません。

生活保護で引っ越しを考える場合、いきなり不動産会社で物件を決めるのではなく、まず担当ケースワーカーに相談することが大切です。岡山市でも、生活保護制度の相談窓口は各福祉事務所と案内されています。

ただし、ケースワーカーに相談するときは、ただ「引っ越したいです」と伝えるだけでは、事情がうまく伝わらないことがあります。

大事なのは、なぜ今の住まいで生活を続けるのが難しいのか を、できるだけ具体的に伝えることです。

この記事では、岡山市で生活保護の方の部屋探しをサポートしているミニクルホームが、ケースワーカーへの相談方法、話が通りやすい伝え方、実例、準備しておくとよい資料をわかりやすく解説します。

まず結論｜ケースワーカーには「引っ越したい」より「今の生活で困っていること」を伝える

ケースワーカーに相談するとき、いきなり

「引っ越したいです」

と伝えるよりも、

「今の住まいでこういう問題があり、生活を続けるのが難しくなっています」

という順番で伝える方が、話が通りやすくなります。

たとえば、

悪い伝え方：
「古い部屋なので引っ越したいです」

良い伝え方：
「建物が古く、雨漏りとカビがあり、管理会社に相談しても改善されていません。体調にも影響が出ているので、このまま住み続けるのが不安です」

このように、希望ではなく、生活上の困りごととして伝えるのがポイントです。

ケースワーカーは「引っ越したい気持ちがあるか」だけでなく、制度上、転居の必要性があるかを確認します。厚生労働省の資料でも、転居費用や敷金等は、実施機関が必要と認める場合などに支給対象となることが示されています。

つまり、相談のコツは、

感情だけでなく、事実・理由・証拠をセットで伝えること

です。

ケースワーカーが見ている4つのポイント

ケースワーカーは、引っ越し相談を受けたときに、主に次のような点を確認します。

ケースワーカーは、個人の感覚だけで判断しているわけではなく、福祉事務所として制度に沿って確認しています。

そのため、相談するときは、

「つらいです」
「もう無理です」

だけで終わらせず、

「いつから」
「何に困っていて」
「どんな対応をしたけれど」
「改善されず」
「生活にどう影響しているのか」

まで伝えると、判断してもらいやすくなります。

引っ越し許可が出やすい理由・出にくい理由

生活保護中の引っ越しは、どんな理由でも自由に費用が出るわけではありません。

ただし、生活上の必要性がある場合は、引っ越しが認められることがあります。

許可が出やすい理由

次のようなケースは、相談理由として伝わりやすいです。

• 建物の老朽化で生活に支障がある
• 雨漏り、カビ、設備故障が改善されない
• 大家さんや管理会社から退去を求められている
• 建物の取り壊しが決まっている
• 家賃が住宅扶助の上限を超えている
• 通院が難しく、病院の近くに移る必要がある
• 高齢や障害により階段の上り下りが難しい
• DV・ストーカー・近隣トラブルなど安全面の問題がある
• 世帯人数に対して部屋が狭すぎる
• 離婚などで新たな住まいが必要になった

厚生労働省資料でも、低額な住居への転居、老朽・破損で居住にたえない状態、病気療養上の環境問題、身体障害により設備構造が適さない場合、家主からの立退き要求などが、転居に際して敷金等を必要とする場合の例として挙げられています。

許可が出にくい理由

一方で、次のような理由だけでは認められにくい場合があります。

• 気分を変えたい
• 今の部屋に飽きた
• 友達の近くに住みたい
• もっと新しい部屋に住みたい
• 今より家賃が高い部屋に移りたい
• 理由があいまいで生活上の必要性が伝わらない

ただし、ここで大事なのは、言い方を変えればよいという意味ではありません。

本当に困っている事情があるのに、うまく言葉にできていないケースがあります。

たとえば、

「気分を変えたい」
の裏に、
「隣人トラブルで眠れず、体調が悪化している」

という事情があるなら、伝えるべきなのは後者です。

実例で見る｜ケースワーカーに伝わりやすい相談の仕方

ここからは、よくある相談パターンをもとに、伝え方の例を紹介します。
個人情報に配慮し、内容は一般化しています。

実例1｜建物の老朽化・設備不良で引っ越したい場合

状況

築年数の古いアパートに住んでいて、雨漏り、カビ、給湯器の不調がある。
管理会社に相談したが、なかなか改善されない。

伝わりにくい言い方

「部屋が古いので引っ越したいです」

これだと、ケースワーカーから見ると「古いだけなら住めるのでは？」と思われてしまう可能性があります。

伝わりやすい言い方

「今の部屋ですが、雨の日に窓まわりから水が入ることがあります。壁にもカビが出ていて、掃除してもすぐに戻ります。給湯器も調子が悪く、お湯が出ない日があります。管理会社には〇月〇日に相談しましたが、まだ改善されていません。このまま住み続けるのが不安なので、引っ越しについて相談したいです」

ポイント

「古い」ではなく、雨漏り・カビ・給湯器不良・管理会社へ相談済みという具体的な事実を伝えています。

スマホで写真を撮っておくと、さらに伝わりやすくなります。

実例2｜通院が大変で病院の近くに引っ越したい場合

状況

持病があり、月に数回通院している。
今の住まいから病院まで遠く、バスの乗り継ぎが必要で、体調が悪い日は通院できない。

伝わりにくい言い方

「病院が遠いので近くに引っ越したいです」

伝わりやすい言い方

「月に2回、〇〇病院へ通院しています。今の住まいからだとバスを乗り継いで片道1時間以上かかります。体調が悪い日は通院できないこともあり、治療が続けにくい状態です。主治医にも相談したところ、もう少し通院しやすい場所に住めると負担が減ると言われました。病院に通いやすいエリアへの引っ越しを相談したいです」

ポイント

通院頻度、移動時間、交通手段、体調への影響を具体的に伝えています。

主治医の意見がある場合は、ケースワーカーに伝えておくと判断材料になります。

実例3｜近隣トラブル・騒音で引っ越したい場合

状況

隣人の深夜騒音が続き、眠れない日が増えている。
管理会社へ相談したが改善されず、体調にも影響が出ている。

伝わりにくい言い方

「隣の人がうるさいので引っ越したいです」

伝わりやすい言い方

「半年前から、隣の部屋の深夜の騒音で眠れない日が続いています。管理会社には〇月、〇月、〇月の3回相談しましたが、改善されていません。睡眠不足で体調にも影響が出ていて、病院でも相談しています。この環境で生活を続けるのが難しくなってきたため、引っ越しを相談したいです」

ポイント

騒音トラブルは感情的に伝えると、単なる不満に聞こえてしまうことがあります。

大切なのは、

• いつから続いているか
• 何回相談したか
• 改善されたか
• 体調に影響しているか

を整理して伝えることです。

実例4｜家賃が住宅扶助の上限を超えている場合

状況

生活保護を受ける前から住んでいた物件の家賃が高く、住宅扶助の上限を超えた分を毎月自己負担している。

伝わりにくい言い方

「家賃が高いので安いところに引っ越したいです」

伝わりやすい言い方

「今の部屋は生活保護を受ける前から住んでいて、家賃が住宅扶助の上限を超えています。毎月の差額を生活費から出しているため、食費や日用品を削って生活している状態です。上限内の物件に住み替えて、生活を安定させたいので相談したいです」

ポイント

単に「高い」ではなく、毎月の自己負担が生活を圧迫していることを伝えます。

住宅扶助は家賃・間代・地代など住まいに関する費用を給付する制度で、地域ごとの限度額の範囲内で扱われます。

実例5｜高齢・障害で階段や設備がつらくなった場合

状況

2階以上の部屋に住んでいるが、足腰が弱くなり、階段の上り下りが危険になっている。
買い物や通院にも支障が出ている。

伝わりにくい言い方

「1階の部屋に引っ越したいです」

伝わりやすい言い方

「最近、足腰が弱くなり、今の2階の部屋の階段がかなり負担になっています。買い物や通院のたびに階段を使う必要があり、転倒しそうになったこともあります。今後もこの部屋で生活を続けるのが不安なので、1階または階段の少ない物件への引っ越しを相談したいです」

ポイント

「1階がいい」という希望ではなく、今の住まいが身体状況に合わなくなっていると伝えるのが大切です。

ケースワーカーへの相談がうまくいく5つのコツ

コツ1｜「引っ越したい理由」を1つに絞る

困っていることが多いと、あれもこれも話したくなります。

でも、最初の相談では、一番大きな理由を中心に伝える方がわかりやすいです。

例：

• 家賃が高い
• 建物が劣化している
• 通院が大変
• 騒音で眠れない
• 階段がつらい

まずは主な理由を1つ決めて、その理由に関係する事実を整理しましょう。

コツ2｜数字を入れて伝える

ケースワーカーに状況を伝えるときは、数字があると伝わりやすくなります。

たとえば、

• 半年前から騒音が続いている
• 管理会社に3回相談した
• 病院まで片道1時間かかる
• 月に2回通院している
• 家賃差額を毎月5,000円自己負担している
• 階段で2回転びそうになった

このように具体的に伝えると、ケースワーカーも状況を判断しやすくなります。

コツ3｜自分で対応した経緯を伝える

「すぐ引っ越したい」と言うよりも、

「自分でも改善しようとしたけれど、解決できなかった」

と伝える方が説得力があります。

例：

• 管理会社に修理を依頼した
• 大家さんに相談した
• 騒音について管理会社に連絡した
• 病院で相談した
• 家計を見直したが家賃差額が厳しい
• 家族や支援者にも相談した

自分なりに努力したけれど難しい、という流れがあると、引っ越しの必要性が伝わりやすくなります。

コツ4｜写真・メモ・記録を用意する

言葉だけでは伝わりにくいことも、写真やメモがあると一気に伝わりやすくなります。

用意しておくとよいものは、次の通りです。

• 雨漏りやカビの写真
• 壊れている設備の写真
• 管理会社へ連絡した日付メモ
• 騒音があった日時の記録
• 病院への通院日や交通手段のメモ
• 家賃差額がわかる契約書や家賃明細
• 大家さんや管理会社からの退去通知
• 医師に相談した内容のメモ

全部を完璧にそろえる必要はありません。

まずはスマホの写真やメモでも十分です。

コツ5｜「お願いします」より「相談したいです」で話す

ケースワーカーへの相談では、最初から強く要求するよりも、

「相談したいです」
「どう進めればよいか教えてください」
「必要な書類があれば準備します」

という姿勢で話す方がスムーズです。

つらい状況だと感情的になるのは当然ですが、ケースワーカーも制度の中で判断する立場です。

落ち着いて、事実を整理して伝えることが大切です。

相談前に準備しておくメモ

ケースワーカーに相談する前に、次のようなメモを作っておくと話しやすくなります。

相談メモの例

1. 引っ越したい理由
今の部屋で困っていることを書く。

2. いつから困っているか
例：半年前から、今年の冬から、〇月頃から

3. どんな支障が出ているか
例：眠れない、通院できない、食費を削っている、階段が危ない

4. 自分で対応したこと
例：管理会社に相談、病院で相談、大家さんに連絡

5. 証拠や資料
例：写真、メモ、通知書、家賃明細

6. 希望する引っ越し先の条件
例：家賃上限内、病院の近く、1階、バス停近く

7. ケースワーカーに確認したいこと
例：引っ越し費用は出るか、初期費用はどこまで対象か、いつから物件探ししていいか

このメモを見ながら話しても、まったく失礼ではありません。

むしろ、ケースワーカーにとっても状況を整理しやすくなります。

そのまま使える相談の切り出し方

ケースワーカーに電話や面談で相談するときは、次のように切り出すと自然です。

電話で相談する場合

「お世話になっています。住まいのことで相談したいことがあります。今の部屋で〇〇に困っていて、引っ越しも含めて相談したいのですが、お時間をいただけますか？」

面談で相談する場合

「今日は引っ越しについて相談したくて来ました。今の部屋で〇〇という問題があり、このまま住み続けるのが難しいかもしれないと思っています。どう進めればよいか教えていただきたいです」

一度断られた後に再相談する場合

「以前も引っ越しについて相談しましたが、その後状況が変わりました。〇〇の問題が続いていて、写真や記録も用意しました。もう一度相談させてください」

まだ理由が整理できていない場合

「引っ越しできるかどうかも含めて相談したいです。自分でもどう説明すればよいかわからないのですが、今の住まいで困っていることがあります」

この言い方なら、責める感じや一方的な要求になりにくく、相談として入りやすくなります。

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ケースワーカーに確認しておきたい質問

引っ越し相談をするときは、次の質問も確認しておくと安心です。

• 引っ越し理由として認められる可能性はありますか？
• 物件探しを始めてもよいですか？
• 家賃はいくらまでで探せばよいですか？
• 初期費用はどこまで対象になりますか？
• 引っ越し業者の費用は出る可能性がありますか？
• 見積もりは何社必要ですか？
• 物件を決める前に、どの書類を確認してもらえばよいですか？
• 不動産会社から連絡しても大丈夫ですか？
• いつ頃までに判断が出そうですか？

生活保護の転居費用については、真にやむを得ない場合に、実施機関が事前に承認した必要最小限度の額を認定できるとされています。つまり、契約や引っ越しを先に進める前に、ケースワーカーへ確認することが大切です。

相談がうまくいかなかったときの対処法

ケースワーカーに相談しても、すぐに良い返事がもらえないこともあります。

その場合でも、すぐに諦める必要はありません。

1. 追加の資料を用意して再相談する

最初の相談で伝えきれなかった場合は、写真やメモを追加して再相談しましょう。

「前回うまく説明できなかったので、状況をメモにまとめてきました」

と伝えると、話しやすくなります。

2. 状況が変わったら改めて相談する

一度認められなかった場合でも、その後に状況が悪化したり、新しい事情が出てきたりすれば、再相談できる場合があります。

例：

• 雨漏りが悪化した
• 退去通知が届いた
• 病状が悪化した
• 騒音が続いている
• 家賃差額の負担で生活がさらに厳しくなった

3. 福祉事務所で相談する

担当ケースワーカーとのやり取りがどうしても難しい場合は、福祉事務所の窓口で相談する方法もあります。

岡山市では、お住まいの住所を管轄する福祉事務所が相談窓口とされています。

4. 不動産会社に先に相談して整理する

ケースワーカーにどう説明すればよいかわからない場合は、生活保護の部屋探しに慣れた不動産会社へ先に相談するのも一つの方法です。

不動産会社側で、

• 家賃上限内の物件があるか
• 初期費用の見積もりが出せるか
• どんな条件なら現実的か
• ケースワーカーに何を確認すればよいか

を整理できます。

ミニクルホームでも、ケースワーカーへ相談する前の段階から、部屋探しの流れや確認ポイントを一緒に整理できます。

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よくある質問

Q1. ケースワーカーへの相談は電話でもいいですか？

はい、電話でも大丈夫です。

ただし、事情が複雑な場合や、写真・書類を見てもらいたい場合は、面談の時間を取ってもらう方が伝わりやすいです。

まずは電話で、

「住まいのことで相談したいので、面談できますか？」

と伝えるのがおすすめです。

Q2. 引っ越し相談をしたら、すぐ許可が出ますか？

状況によります。

退去通知や取り壊しなど、緊急性が高い場合は早めに動く必要があります。
一方で、福祉事務所内で確認や協議が必要な場合は、時間がかかることもあります。

相談時に、

「いつ頃判断が出そうですか？」

と確認しておくと安心です。

Q3. メモを見ながら話しても失礼ではありませんか？

まったく失礼ではありません。

むしろ、メモを見ながら話す方が、伝え忘れを防げます。

「うまく話せるか不安なので、メモを見ながら説明してもいいですか？」

と一言添えれば大丈夫です。

Q4. 一度断られたら、もう引っ越しできませんか？

一度断られたからといって、今後ずっと無理というわけではありません。

状況が変わった場合や、追加資料がある場合は、再相談できることがあります。

「前回相談した後に状況が変わりました」

と伝えて、改めて相談してみましょう。

Q5. 不動産会社に先に相談してもいいですか？

事前相談だけなら大丈夫です。

ただし、物件の申込みや契約を進める前には、必ずケースワーカーに確認しましょう。

不動産会社には、

「まだケースワーカーに相談前ですが、流れを知りたいです」

と伝えれば大丈夫です。

まとめ｜ケースワーカーには「困っている事実」を整理して相談する

生活保護で引っ越したいとき、ケースワーカーに相談するのは勇気がいります。

でも、相談の仕方を少し工夫するだけで、話は伝わりやすくなります。

大切なのは、

• 「引っ越したい」だけで終わらせない
• 今の住まいで困っている事実を伝える
• いつから、何に困っているかを整理する
• 管理会社や病院に相談した経緯を伝える
• 写真やメモなどの記録を用意する
• 契約や引っ越しを進める前に必ず確認する

この流れです。

ケースワーカーは、制度の中で判断する立場です。
だからこそ、判断しやすいように、具体的な情報を整理して伝えることが大切です。

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岡山市で生活保護の引っ越し相談に不安がある方へ

ミニクルホームでは、岡山市を中心に、生活保護の方の部屋探しをサポートしています。

「ケースワーカーにどう言えばいいかわからない」
「引っ越し理由をうまく説明できない」
「家賃上限内の物件があるか知りたい」
「初期費用や引っ越し費用が不安」
「一度相談したけど、うまくいかなかった」
「他の不動産屋で断られた」

このようなお悩みがある方も、まずはお気軽にご相談ください。

まだケースワーカーに相談する前の段階でも大丈夫です。
今の状況をお聞きしながら、

「どんな理由なら伝わりやすいか」
「何を準備すればいいか」
「どんな物件が現実的か」
「ケースワーカーに何を確認すればいいか」

を一緒に整理します。

岡山市で生活保護の引っ越し・部屋探しにお困りの方は、ミニクルホームへ。
LINE・お電話・お問い合わせフォームから、お気軽にご相談ください。