岡山で部屋をお探しの外国籍の方から、こうしたご相談をいただきます。日本語の不安は、書類や費用の不安よりも口に出しにくいので、そのまま部屋探しをあきらめてしまう方もいます。

結論から言えば、日本語に自信がなくても部屋は借りられます。ただし、何となく進めるのではなく、どの場面で日本語が必要になるかを知っておくと、ずいぶん楽になります。

そもそも、専門用語は日本人にも分かりにくい

先にお伝えしておきたいことがあります。敷金、礼金、原状回復、重要事項説明。これらの言葉は、日本語を母語とする人でも、初めて部屋を借りるときには意味が分からないものです。

日本語が必要になる場面と、その乗り切り方

難しいのは表で色を付けた2つだけです。ほかの場面は、文字にする、写真にする、数字にするという3つの工夫でかなり進みます。申し込みから契約までの流れは別の記事にまとめています。

使える4つの方法

①やさしい日本語

短い文で、難しい言葉を言い換えた日本語です。出入国在留管理庁と文化庁は、2020年8月に「在留支援のためのやさしい日本語ガイドライン」を公表しており、書き換えの例をまとめた別冊も公開されています。行政の窓口だけでなく、民間でも広がってきました。

当社では、契約の説明をこの形で行っています。専門用語をそのまま使わず、言い換えてから説明します。どう言い換えるかは、後ろの表にまとめました。

②翻訳アプリ

いまの翻訳アプリは実用的です。ただし、使い方にこつがあります。

• 文を短く切る。一度に長い文を入れると、意味がずれます。
• 二重否定を避ける。「〜しないわけではない」のような文は、翻訳で逆の意味になることがあります。
• 金額と日付は、数字を画面で見せる。音声や翻訳を介さず、数字そのものを見るのがいちばん確実です。
• 重要な部分は、訳し戻して確認する。訳した文をもう一度日本語に戻すと、ずれに気づけます。

当社の担当者も翻訳アプリを使います。お互いに使えば、行き違いはさらに減ります。

③同席してもらう

日本語が分かるご友人、職場の同僚、会社の担当者に同席していただくのは、実務としていちばん確実な方法です。会社の寮や社宅の場合は、総務のご担当者が同席されることが多くあります。

④公的な相談窓口

岡山には、外国籍の方のための公的な相談窓口があります。ただし、使える範囲には注意が必要です。

岡山県外国人相談センター（岡山国際交流センター1階、岡山市北区奉還町2丁目2番1号、電話 086-256-6052、月〜土9:00〜17:00）は、23言語に対応し、仕事や結婚、子どもの教育など生活の困りごとの相談を受けています。月2回、行政書士による在留相談や弁護士による法律相談の日もあります。当社と同じ奉還町にあります。

岡山市 外国人総合相談窓口（岡山市役所 国際課、岡山市北区大供一丁目1番1号、電話 086-803-1112）もあります。

（制度の対象や運用は変わることがあります。最新はそれぞれの窓口でご確認ください。）

不動産の言葉を、やさしい日本語に

当社が説明のときに使っている言い換えです。印刷して持っておいていただいても構いません。

この表は、当社の説明の入口として使っているものです。実際の契約では、これに物件ごとの条件が加わります。

保証会社からの電話に備える

多くの方がいちばん不安に感じる場面です。申し込みのあと、保証会社の担当者から本人確認の電話がかかってくることがあります（保証会社の選び方）。

聞かれるのはだいたい決まっています。名前、生年月日、勤務先（または学校）、勤続年数、緊急連絡先の方との関係。この5つです。

備え方は3つあります。

電話に出られないことが続くと、審査が止まってしまうことがあります。不安な場合は、申し込みの前に必ずお伝えください。

翻訳版があっても、契約書は日本語が正式です

ここは大切な点なので、はっきり書きます。

国土交通省は、外国人の方が賃貸住宅に入居しやすくするための資料を14言語で公開しています。部屋探しのガイドブック、住まい方のルールを説明した動画、原状回復の考え方をまとめた資料などです。これらは無料で読めますし、当社もご案内しています。

だからこそ、次の2つをお願いしています。

オンラインでの重要事項説明について

来店が難しい場合、重要事項説明をオンラインで行う方法があります。言葉の面では、画面を共有して書類の同じ場所を指しながら話せるので、対面より分かりやすいこともあります。

ただし、国土交通省が定めている要件があります。

• 図面や書類、説明の内容を十分に理解できる程度に映像が見え、双方の音声が十分に聞き取れ、双方向でやりとりできる環境であること
• 宅地建物取引士が記名した重要事項説明書と添付書類を、あらかじめ送付してあること
• 説明を受ける方が、その書類を確認しながら説明を受けられる状態にあり、映像と音声の状況を説明の前に確認していること
• 宅地建物取引士が宅地建物取引士証を提示し、それを画面上で確認できていること

つまり、録画した動画を後から見る形では要件を満たしません。日時を決めて、その場でやりとりする必要があります。当社の対応状況については、お問い合わせのときにご確認ください。

入居したあとこそ、言葉が必要になります

契約が終われば安心、ではありません。実際に困るのは入居してからです。

エアコンが動かない。上の階の音が気になる。ごみを出す日が分からない。更新の案内が届いたが読めない。こうしたとき、どこに連絡すればいいか分からないまま我慢してしまう方が少なくありません。

当社では、入居後の連絡先をLINEに一本化しています。文字にすれば翻訳アプリが使えますし、写真を送っていただければ、状況がひと目で分かります。壊れた設備は、言葉で説明するより写真の方が早いのです。管理会社や大家さんへの連絡は、当社が間に入ります。

当社にできること・できないこと

当社ができるのは、やさしい日本語での説明、翻訳アプリを併用したやりとり、同席者と一緒に進める契約、説明の時間を多めに取ること、入居後のLINEでの相談です。

一方、専属の通訳スタッフの手配、在留資格に関する手続き、契約書の公式な翻訳版の作成、翻訳の正確さについての保証は当社では行えません。多言語での生活相談が必要な場合は、23言語に対応している岡山県外国人相談センターをご案内しています。

日本語が不安でも、部屋は借りられます。分からないことを分からないと言える相手を選ぶ、ということの方がずっと大事だと思っています。まずは在留カードの写真を1枚、LINEで送ってください。

よくある質問

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tel:0862393296

株式会社ミニクルホーム

住所：岡山県岡山市北区奉還町二丁目１９番１４号

電話番号：

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岡山県知事（３）第5473号

会社概要

株式会社ミニクルホーム

業務内容：

売買仲介・賃貸仲介・管理・賃貸空室対策コンサルタント・内装リフォーム保険代理店　

住所：岡山県岡山市北区奉還町二丁目１９番１４号

ＪＲ岡山駅西口徒歩７分

FAX　　：０８６－２３９－３３２３

メールアドレス：minikuru@bc.wakwak.com

しかける賃貸満室マン　城井　仁　（しろい　ひとし）

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