「平日は通院があって、お店が開いている時間に行けない」
「仕事の休みが不規則で、内見の予定が立てにくい」
「体調の波があって、何度も外出するのはしんどい」

部屋探しは、「不動産会社に何度も足を運ぶもの」というイメージがあるかもしれません。でも今は、LINEやオンラインを使って、来店せずに進められる手続きが増えています。忙しい方や、外出に負担がある方でも、自分のペースで部屋探しを進めることができます。

この記事では、岡山市北区奉還町で生活保護の方のお部屋探しをお手伝いしている不動産会社の立場から、来店しないで部屋を借りるときの流れと、気をつけたいポイントを整理します。

来店しなくても部屋は借りられる？ できること・できないこと

部屋を借りるまでの手続きの多くは、LINEや電話、オンライン、郵送で進めることができます。手続きごとに整理すると、次のようになります。

※ 物件・管理会社・大家さん・保証会社によって、来店や対面が必要になる手続きがあります。

来店したほうがよい場面もある

• 周りの環境を自分の目で確かめたいとき：夜道の明るさ、近くのお店、通院先までの道のりなど
• スマホの操作に不安があるとき：書類の写真を送るのがむずかしい場合など
• 説明を直接聞いたほうが安心なとき：契約の内容を、顔を見ながら確認したい場合

「全部オンラインでないといけない」わけではありません。来店とLINEを組み合わせて、通う回数を減らすだけでも、負担はかなり軽くなります。

LINEで部屋探しを進める流れは？

1. ケースワーカーに、転居したいことを相談する（転居の理由や、初期費用の扱いを確認）
2. LINEで友だち追加し、希望や状況を送る
3. 物件のご提案を受け、気になる物件を選ぶ
4. 動画・ビデオ通話などで内見する
5. 費用を計算した見積書を受け取り、ケースワーカーに出す
6. ケースワーカーの了承を得てから、申込み・審査に進む
7. オンラインで重要事項説明を受け、契約書類を取り交わす
8. 鍵を受け取って入居する

※ 申込みや審査の段取りは、物件や福祉事務所との進め方によって前後する場合があります。どの順番で進めるか、ケースワーカーと相談しながら決めましょう。

最初のLINEで送ってほしいこと

• 世帯人数（単身・2人など）と、担当の福祉事務所（区）
• ケースワーカーに転居の相談をしているかどうか
• 希望のエリア（通院先・職場・よく行くお店など）
• 連絡がつきやすい曜日・時間帯
• 入居したい時期
• 身分証や緊急連絡先について、気になっていること

全部そろっていなくても大丈夫です。分かることだけ送っていただければ、こちらから順番にお聞きします。家賃の上限の目安は、岡山市の場合、単身でおおむね37,000円ですが、正確な金額は担当の福祉事務所・ケースワーカーに確認してください。

スケジュールはどれくらい？ 一例で見ると

たとえば、「平日は通院、土曜日は仕事」という単身の方の場合、次のような進み方になることがあります。

※ あくまで一例です。福祉事務所の確認や審査にかかる日数、物件の空き状況によって、期間は大きく変わります。

内見に行けないときはどうする？

画面では分かりにくいポイント

• におい：カビやたばこ、排水のにおい
• 音：道路や線路、隣の部屋の生活音
• 日当たり：撮影した時間帯によって印象が変わる
• 周りの雰囲気：夜道の明るさ、坂道、ゴミ置き場の様子

動画で内見するときは、こうしたポイントを遠慮なく質問してください。当社では、気になる点やデメリットも含めてお伝えするようにしています。

費用の計算・見積書もLINEでできる？

当社では、入居にかかる費用をLINEでその場で計算してお伝えしています。家賃・共益費・敷金・礼金・仲介手数料・保証料・火災保険料など、項目ごとの金額が分かる見積書を、PDFなどでお送りします。

• 見積書は、印刷してケースワーカーに出すか、郵送する方法があります
• 福祉事務所によって求められる形式が違う場合があるため、出し方をケースワーカーに確認しておきましょう
• 初期費用の扱いや上限は、担当の福祉事務所・ケースワーカーが判断します

重要事項説明・契約も来店しないでできる？

重要事項説明（契約前に、宅地建物取引士が物件や契約の大切なことを説明するもの）は、条件を満たせばオンライン（IT重説）で受けることができます。主な条件は次のとおりです。

1. 映像と音声で、双方向にやり取りできること
2. 重要事項説明書などの書類が、事前に届いていること
3. 書類を見ながら説明を受けられ、始める前に映像と音声の状態を確認すること
4. 宅地建物取引士証を画面で見せてもらい、確認できること

• 用意するもの：スマホ・タブレット・パソコンのいずれか、通信環境、静かな場所、事前に届いた書類
• 時間の目安：おおむね30分〜1時間程度
• 書類の受け取り：郵送のほか、事前に承諾したうえで電子の書面で受け取る方法もあります

※ オンラインでの説明は、管理会社・大家さんの方針や通信環境によって、対面や書面での説明になる場合があります。

生活保護の方がLINEで進めるときの注意点は？

1. ケースワーカーとの連絡は、ご本人から：当社が福祉事務所と直接やり取りする場面もありますが、転居の相談や見積書の提出はご本人が中心です
2. 了承の前に、申込み・契約を進めない：先に契約すると、費用が扶助の対象にならない場合があります
3. 保証会社からの電話に出られる時間を伝えておく：知らない番号からかかってくることがあります
4. 書類は案内されたものだけを送る：マイナンバーカードは表面のみ。マイナンバーが書かれた裏面は送らないでください
5. やり取りを消さずに残す：見積書や約束した内容は、あとで見返せるようにしておくと安心です

スマホやLINEが苦手でも大丈夫？

LINEの操作に慣れていない方も、ご相談いただけます。お電話とLINEを組み合わせる、ご家族や支援者の方に一緒にやり取りしてもらうなど、やりやすい方法を一緒に考えます。「写真を1枚送ってください」のように、手順を小さく分けてご案内します。

実際のご相談で多いのは？ 現場で感じること

実際のご相談では、「週に何度も通院があり、平日に時間が取れない」「仕事が終わるころには、お店が閉まっている」という方が少なくありません。最初はLINEで状況をお聞きし、物件の動画を見ていただいたうえで、気に入った1件だけ通院の帰りに短時間で現地を見る、という進め方をされる方も多いです。

また、体調の波がある方からは、「返事をすぐにしなくてもいいのが助かる」というお声もいただきます。ご自分のペースで、無理なく進めていただければ大丈夫です。

ミニクルホームがお手伝いできること・できないこと

お手伝いできること

• LINE・電話での相談、物件のご提案（メリット・デメリットの両方）
• 申込みの前に、管理会社・大家さんの傾向や注意点のご説明
• 動画・ビデオ通話での内見、入居費用のその場での計算と見積書の作成
• オンラインでの重要事項説明、相談〜契約〜入居中〜退去後までのLINEでの継続サポート

当社ではできないこと

• 審査の結果のお約束（保証会社・管理会社・大家さんが判断します）
• 転居や初期費用が扶助で認められるかどうかの判断（福祉事務所が判断します）、福祉事務所との交渉の代理

よくある質問

まとめ：岡山市で来店しなくても、LINEで部屋探しは進められる

• 相談・物件のご提案・費用の計算・申込みまでは、LINEで来店せずに進められることが多いです
• 内見は動画やビデオ通話でもできますが、においや音、周りの雰囲気は画面では分かりにくい点に注意
• 重要事項説明はオンライン（IT重説）で受けられる場合があり、書類は郵送や電子で受け取れます
• ケースワーカーとの連絡と、保証会社からの本人確認の電話は、ご本人の対応が必要です
• 契約は必ずケースワーカーの了承を得てから進めましょう

通院やお仕事で忙しい中での部屋探しは、それだけで大変なことです。全部を一度にやろうとせず、まずはLINEでひとこと送るところから始めてみてください。一人で抱え込まず、ケースワーカーさんや私たちを頼ってくださいね。つらいときは、身近な人や相談窓口を頼ってください。

※ 本記事は、2026年10月時点で確認できた公表情報と、賃貸の手続き・生活保護の一般的な取扱いにもとづく解説です。来店や対面が必要な手続きは、物件・管理会社・大家さん・保証会社によって異なります。扶助の扱いは担当の福祉事務所・ケースワーカーが判断します。